国内智慧工会研究文献分析.docx

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国内智慧工会研究文献分析

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赵真徐秀秀

摘要:本研究运用文献计量统计方法,对2009年以来国内有关“智慧工会”研究的文献做了发表年度、发表载体、文献主题和文献引用统计分析。以此为依据,将相关研究分为解读宏观政策、厘清基本概念、研究创新模式和介绍落地案例等4个主要热点方向。分析和总结各方向代表性研究,并指出现有成果不足,以供后续研究参考。

关键词:智慧工会;互联网;文献计量

基金项目:2019年度上海工程技术大学工会理论研究项目“智慧工会服务平台构建策略研究”(项目编号:2019GHYJ11)。

本研究对“智慧工会”相关研究进行文献检索。数据库为中国知网(CNKI)文献全文数据库,检索时间为2019年7月15日。检索条件:发表时间为2009年1月至2019年6月,检索主题词为智慧、互联网、平台、系统、工会。检索到文献199篇,剔除新闻报道等文献,获得有效文献196篇。本研究将对上述文献统计、分析与总结,以探究国内“智慧工会”相关研究的现状及趋势。

1文献统计分析

1.1发表统计

按发表年度统计,196篇文献分布如图1所示。2014年以前,有关“智慧工会”的论文几乎没有,而在2015年后,论文数逐步增多,特别是2019年上半年,论文数已超2018年全年数量。这与“互联网+”在2015年写入国家政府工作报告,以及“智慧工会”在2018年写入全国总工会十七大报告相呼应。

按发表载体统计,196篇文献分布在93种期刊或论文集中。各级工会主管和教育机构主办的刊物是发表这些文献的主要载体。载文量在5篇及以上的期刊有:《工会信息》(31篇),《中国工运》(21篇),《工会博览》(10篇),《工友》(9篇),《山东工会论坛》(9篇),《工会理论研究》(7篇),《中国职工教育》(6篇),《企业改革与管理》(6篇),《中国劳动关系学院学报》(5篇),《天津市工会管理干部学院学报》(5篇)。4篇文献发表在《中文核心期刊要目总览》来源期刊上。

1.2主题统计

按文献主题统计,196篇文献的主题词按频次排序如图2所示。经过去重与合并,发现“互联网+”出现频次最高,达到38次。使用SATI3.2软件对词频排序前30位的关键词聚类分析,得出“智慧工会”研究的热点关键词聚类包括:1)智慧工会产生愿景,关键词包括:互联网时代、工会平台、工会系统和微信平台等。2)智慧工会使用场景,关键词包括:工会改革、创新、app、高校和企业等。3)智慧工会技术背景,关键词包括:工作模式、云计算、大数据、人工智能等。4)智慧工会创新情景,关键词包括:城市、普惠、财务、职工书屋和网约工等。

1.3引用统计

196篇文献总共被引用289次,篇均被引1.47次,被引10次及以上的文献有8篇,如表1所示。共引文献比被引文献更能反映研究聚集方向。在196篇文獻中,共引4次及以上的文献有6篇,如表2所示。

2文献内容分析

基于高频关键词聚类分析结果,结合高被引文献和高共引文献,得出目前国内有关“智慧工会”的研究集中在以下几个方面。

2.1解读宏观政策

2014年以来,国家层面报告和文件多次提到推进“互联网+”行动计划,职能部门和地方层面相应颁布细化后的文件和指导意见。政策的制定源于时代发展和人们需求。传统工会形态以现场服务、大众化服务以及解决会员现实困难为主。存在信息传递慢、服务依赖人工、难以靶向服务和缺乏会员共建等不足。郭孝实认为“智慧工会”是工会组织综合运用互联网、大数据、云计算和人工智能等高新技术构建的智能化服务体系,能提供普惠、便捷、精准和实时服务。[1]

2.2厘清基本概念

在196篇文献中,有一部分是针对“互联网+工会”的研究。“智慧工会”与其存在相同之处,但也有差异。单真认为“互联网+工会”侧重使用互联网载体,反映工会服务方式和载体形式多样化。[2]“智慧工会”同样依赖互联网等高新技术,但它更强调拟人智慧特征,有自主学习能力,使会员减少对人工的依赖。“智慧工会”还体现高度和深层次的融合性,而不是简单功能模块叠加,因此,“智慧工会”是“互联网+工会”的升级版。

2.3研究创新模式

行政部门借助信息化手段提供服务早已有之,解决了不少问题,但也产生了新的问题。各工作模块间缺乏有机结合,数据采集不够全面或是存在冗余,会员只能被动接受服务,缺乏定制或表达个性诉求的途径,工会也欠缺激发会员展示个体能力的手段。杨雄飞认为“智慧工会”不仅会带来“信息变革”,还将带来“组织革命”。通过业务协同、组织重塑和流程再造,实现组织扁平化和精简化。信息在服务者和服务对象的终端间互联互通、协同共享,形成线上线下“一站式”或“一条龙”服务新格局。

2.4介绍落地案例

公有制单位、非公企业和社区工会在推进“智慧工会”落地时采用了不同做法。中关村科技园区海淀园工会依

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