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门店标准作业手册
名目
第一篇企业文化2
第二篇门店服务要求2
第一章服务理念及原则2
第二章个人行为范2
第一节道德准则2
仪容外表及礼仪范3
第三节岗位职责6
第四节人员治理13
第三章服务细则16
第一节接待顾客16
第一节销售与导购17
第二节收银服务1
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