网点排队系统故障诊断恢复.pptx

网点排队系统

故障诊断和恢复

内容提纲

概述

故障诊断及查询

1.1概述

排队机设备：PC主机、音箱、打印机、呼叫器、窗口屏、综合屏等

排队机故障类型分为五大类：设备故障、通信故障、设备驱动程序故障、操作系统故障和应用系统故障。

1.2概述

故障诊断方式包括自动和手工。

自动方式：系统定时自动检测全部排队机设备，自动记录故障信息。

1.3概述

手工方式：

用户可对某个设备单独检测，系统自动记录故障信息。

用户手工录入系统不能自动记录的故障信息，例如窗口屏不能显示等类型错误。

1.4概述

故障诊断程序部署到排队机上。

故障信息实时上传总行主机服务器。总行、各级分行业务管理部门可实时查询网点故障信息。

内容提纲

概述

故障诊断及查询

2.1故障诊断功能简介

故障诊断功能包括：网络通讯检测、设备检测、网点上报故障、故障信息查询和数据库故障恢复。

2.2网络通讯检测

2.2网络通讯检测（续）

2.2网络通讯检测（续）

2.3设备检测（手工）

2.4网点上报故障

在某种条件，驱动程序虽然已成功向设备发送显示信息，但是无法获知硬件是否正确显示信息？因硬件本身原因导致的故障，只能靠用户目测判断，手工记录下故障信息内容。

2.4网点上报故障（续）

2.5故障信息查询（输入条件）

2.5故障信息查询（输出结果）

2.5故障信息查询（结果）

2.6数据库故障恢复