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物业项目经理考核方案
为进一步提高物业行业从业人员专业素养和服务水平,规范
住宅小区物业管理项目经理执业行为,切实维护业主和物业服务
企业的合法权益,促进物业管理工作长足、高效发展,根据《物
业管理条例》,结合物业管理实际,制定本办法。
一、指导思想
对物业小区项目经理实行日常动态管理、问题汇总反馈、年
度综合评定,考评结果与企业信用评分挂钩,健全“管行业”与
“管人员”并行的双轨制监管体系。
二、管理考核对象
在我县范围内经物业服务企业聘任并在物业管理主管部门
信息登记的物业项目经理(以下简称:项目经理)。
三、项目经理职责
(一)贯彻执行国家的政策、法律,执行企业的规章制度和
服务标准,自觉接受上级有关部门的指导和监督;
(二)依照物业服务合同的约定,做好楼宇管理、清扫保洁、
绿化养护、秩序维护、装饰装修等管理服务工作;
(三)制定物业管理区域内部管理制度,规范物业服务人员
的行为;
(四)制订管理服务计划方案,保障物业使用的安全、方便,
保持物业及其设施设备完好;
(五)向业主大会、业主委员会报告物业管理服务事项,听
取业主委员会、业主和使用人的意见和建议;
(六)对物业管理区域内违规违法行为,依法进行劝阻、制
止,并向相关部门单位报告;
(七)对物业管理区域内发生的矛盾纠纷进行协调;
(八)物业服务企业赋予的其他职责。
四、项目经理登记备案
本县实行住宅小区物业服务项目经理制,物业服务企业应向
受委托物业服务的住宅小区委派项目经理。
建筑面积超过10万平方米的小区,应配备至少一名项目经
理;一名项目经理所管理服务的项目数量一般不得超过两个;在
同一区范围内地理位置上相毗邻的若干小区,可以委派同一名项
目经理进行管理,但建筑总面积不得超过20万平方米。
物业服务企业应在委派项目经理后的15个工作日内(初次
采集时间为本办法印发30日内),向项目所在地区物业管理主
管部门、镇区(街道)、社区提交项目经理执业备案材料:
(一)身份证复印件;
(二)物业管理项目经理委派(任命)书复印件;
(三)《物业项目经理信息采集表》(附件1);
(四)近六个月养老保险缴纳证明原件。
项目经理离开原岗位,所属物业服务企业应在10日内,应
向县物业管理主管部门、街道、社区,提交《物业管理项目经理
执业信息变更登记表》(附件2),物业管理主管部门、街道、
社区应当及时予以登记备案。
县公共资源交易中心招标物业管理项目时,应向城管局物业
管理科调取实时项目经理信息,已进行信息登记的项目经理,在
管项目达到两个后,不能担任新招标项目的项目经理。
五、项目经理考核
(一)考核机制。城管局负责住宅小区项目经理考核的日常
指导、年度考核综合评定、年终考核结果通报等工作。
(二)考核方法。以100分为考核基准分,按《物业管理项
目经理考核评分清单》(附件3)的评分标准进行加减分。对项
目经理的年度考核记分同步录入项目经理所在企业信用档案。
(三)结果运用。城管局每年对项目经理管理考核情况进行
通报,并将项目经理综合评价情况作为项目经理及其所在企业、
所管项目评价的依据。
1.年度分值排在前5名的物业项目经理,评为本年度“如
东县优秀物业项目经理”,并予以通报表彰,所在企业第二年诚
信分值加10分。
2.年度综合分值60分(含)以下或一次扣减15分的,记
分情况在其所管项目进行公示,两年内不得在本县担任项目经理
(企业应当另行委派项目经理),并取消本人及其所在企业、所
管项目当年各类先进、优秀的参评资格;所在企业第二年诚信分
值减10分。
3.年度综合分值60-70分(含)的,一年内不得在本县担
任项目经理(企业应当另行委派项目经理),并取消本人及其所
在企业、所管项目当年各类先进、优秀的参评资格;所在企业第
二年诚信分值减5分。
4.当年度项目经理得分情况将作为下一年度物业招投标项
目经理答辩评分环节的重要依据,信用分值不低于50%,具体计
算方式在招标文件中明确。
附件:1.物业项
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