绿城集团新“二十必查”标准 -房地产-2024.pdf

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二十必查指导手册标准解读

（2014版）

賞静

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—GREENTOWN目录

十一,车辆管理:[]

一,2013年要点十必查

二,督导之督导十二.装修管理二〕

三、项目运营方案

十三.消监控中心管理二j十四，

四.会议管理

五,培训管理能耗管理:]

六,工作手机管理十五,设施设备维护保养].十六,

七,前台管理PDA二〕

八,档案管理

十七,消防应急管理■]十丿八,灾

九,客户信息档案

害应急管理]

十,门岗出入管理

十九.电梯困人应急管理].二十,

夕卜包管理

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•、2013年要点十必查

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GREENTOWN督导标准

——按2013年十必查表单内容进行检查，有任意一大项不合格，本条

不合格

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GREENTOWN督导方法

——唯一的设备设施需全履盖，其他非唯一的检查项每项随机抽查3个

样本进行检查，由督导组指定检查路线，物业管理部实施检查，督导

组对检查的合格项与不合格项如实进行记录

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GREENTOWN判定标准

检查中发现一大项不合格，则判定此项不合格

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GREENTOWN督导依据

《绿城服务集团品质督导之“十必查”指导手册》

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二、督导之督导

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GREENTOWN督导标准

——分子公司物业管理部对本项目进行了月度督导，并通过0A发送了

报告，物业服务中心有整改报告

——物业服务中心日检工作需涵盖“十必查”内容

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—GREENTOWN督导方法

——查看项目负责人0A,抽查上一季度物业管理部督导报告发送情况,

打开任意一个月的督导报告、整改报告内容，询问一名报告中涉及的

相关部门员工是否知晓