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物业公司经理年度述职报告范文(精选16篇)
物业公司经理年度范文篇1
时间流逝得如此之快,就算追也追不到,回顾这段时间的工作,
一定有许多的艰难困苦,该是好好写述职报告了。那么写述职报告需
要注意哪些问题呢?以下是小编帮大家整理的物业公司经理年度述职
报告范文(精选21篇),欢迎大家分享。
物业公司经理年度述职报告范文篇2
20年物业部项目团队在公司的关心和支持下、在领悟公司提升物
业服务品质的服务方针指引下,充分调动广大员工的积极性,以提升
物业管理服务为基础,以“业主无抱怨、服务无缺憾、管理无盲点、
工程无缺陷”为工作标准,通过积极的探索和不懈的努力,以踏实的
工作作风,在标准化管理安全文明生产、提高服务质量、队伍建设等
方面取得了一定成绩。具体工作如下:
一、加强管理,持续改进
完善配套设施自业主入住之后,园区逐步暴露出施工质量问题及
计不尽人意之处,20年项目工程及人员协调进行各方处理,弥补不足,
使配套设备设施趋于完善,赢得业主信赖,如增设自行车场、x栋安装
空调定时器、检测消防设施线路、检修供电系统,调整配电开关负荷
等。突发事件处理针对园区的实际情况,物业部制定并完善各项,对
突发事件做到事前有预案,事中有程序,事后有的预案流程,以便在
突发事件时能够从容应对,消除安全隐患。
节能管理,针对园区能源公摊量大,业主交费难,项目部研究制
定楼内公共区域及地下停车场,采取多项改进节能措施,不断挖掘节
能潜力。如制定大厅灯开启时间由保安值班人员按规定时间开启等。
档案管理,档案管理是在物业管理当中的一项重要工作,项目部中工
作专人对档案管理,在形式上,留下了管理者的笔迹和;在内容上,
记录着物业、业主和管理过程的真实面貌。各部门档案已按期,细致
的完成,并建立了物业业主的数据库,相关信息输入,查询便捷、快
速、详细,并不断更新,保持数据的完整及可靠性。
培训管理,根据实际情况,物业部年初制定了详细的培训,力争
做到业务水平专业化、全面化。如制定物业保安的应知应会、客服人
员应知应会,通过工程、客服、保安知识的交叉培训,使员工物业知
识全面化。消防管理:火灾是物业安全管理的“敌人”,一旦发生火
灾,业主人身和财物都会受到严重威胁。为此,我们以部为中心以项
目经理为组长,组建园区义务消防组织,实施严格的消防监督管理并
将消防责任分解到各户,向其讲解消防知识。在20年月日举行了园区
消防演习,提高物业部员工及业主的消防安全仪式及消防防火知识。
治安管理:为了保障园区业主的安全,x部对保安队伍实行严格培训,
贯彻“六防”措施,实行群防、群检、群治,以确保万无一失。针对
特别区域实施重点布控,如在自行车场盗窃高发区实行严密布防,成
功抓获盗窃者x人,为业主挽回直接经济损失数千元,受到业主赞誉。
由于园区安全管理的出色,因此被海淀区评为x优秀园区。
监督、管理园区绿化、绿植公司,对园区绿化、绿植实行合理搭
配,突出特点,达到自然、和谐、放松的效果。同时,祛除疾病,成
功抑制了x在园区的蔓延。对园区垃圾实行分类,利国利民。节约、
回收资源,受到了市、区两级及园区业主的赞誉。为了使园区大厦整
体清洁,提升园区环境品质,物业部在上半年对大厦外墙面进行了两
次清洁,在清洁过程中派专人跟进、监督,严把质量关,通过干净、
整洁的大厦外观,优化园区环境。
针对收费难项目部成立了“贴心管家小组”专人负责、更好的为
业主贴心服务,每周针对收费情况开会工作经验,不但使服务品质有
所提升,而且成功化解了收费危机。从“贴心管家小组”成立前的每
月收费万元到小组成立后每月万元的收费飞跃,基本完成了公司的收
费指标,减轻了公司的支出压力。大厦内制作了不锈钢企业,大厦外
制作楼牌号,方便了园区来访客户,同时也大大提升了园区大厦品质。
成立项目部宣传小组,制作宣传栏,向园区业主x公司及物业部的工
作情况,并及时向业主相关信息。如天气预报、租房信息、生活小常
识等。
对毗邻业主间的矛盾进行协调,以消除彼此抱怨情绪,建立邻里
和谐。如:x栋三层x机房电磁干扰电脑闪屏问题。经过物业部与电信
多次协调,最终得到了圆满解决。栋三层公司人员多,影响同层其他
公司人员用卫生间,物业部通过改造卫生间,增加蹲位和大量细致的
沟通工作,最终将矛盾化解。在接待业主投诉中,针对投诉内容进行
分类,由相应部门处理,争取在
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