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教育咨询师咨询话术

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常见问候,您好！

询问学生情况,填写电话信息登记表,引

导家长谈孩子：

⑴您好,家长。你是想给孩子咨询XX学习的

事情是吧？请问您孩子叫什么名字？几年

级？是男孩还是女孩？哪个XX念书（学校

的水平）？对学校所用XX的评价。

⑵哦,这个XX还是挺不错的,是孩子自己

学选的还是在您自主选的？自己选的啊？

那您孩子也应该下了不少功夫。现在学习有

什么困难呢？哦,您帮他铺的路啊？那孩子

现在学习的竞争实力怎么样啊？能适应这

个学校的难度吗？给该XX一个简单的评价,

适当夸奖或者激发其危机感。

⑶引导家长谈开,找切入点。

,这个XX不是很有实力,您可得帮孩

子一把了,学校教学质量上不去,就算学在

前面,XX方面的难度还是上不去,今后还是

会吃亏。

⑸请问您孩子是在普通班还是实验班？

普通班啊？那他们老师教得怎么样啊?孩子

经常和老师交流讨论学习吗？实验班啊？

那应该很不错啊,您孩子还想在哪方面提高

一下呢？

⑹让家长自己介绍孩子的情况,但先表明

我们自己的目的。

⑺那么您孩子最近月学各科成绩怎么

样？语文？数学？英语？物理？化学？数

学和英语分数不是很高啊？您有帮孩子总

结一下是什么原因吗？家长避讳时只了解

大概分数段。（与别的家长的区别）（问话

方式的改变——简洁,注意避免重复家长的

答案）

多少名？他们年级一共多少人？您孩子能

排多少名？以前情况怎样？最好到多少？

——根据排名趋势判断孩子目前状态；家长

避讳的就了解大概位置,引导家长回顾过

去。（让家长有危机感,分析,看到希望,给他

信心）

⑼是住校还是走读？住校的话晚自习

学习效率如何？走读的话自己的时间是否

抓得够紧？——引导家长谈开。

⑽对学校教学进度的了解,以激发危机

感。跟其他学校和我们的教学进度相比。对

比别的孩子的学习进度差别。

⑾开家长会一般是您去还是孩子的爸

爸去？您和孩子的班主任老师有没有就孩

子的学习问题单独沟通过？班主任老师有

没有给您提出过什么建议或者对孩子的评

价？——了解家长与学校沟通情况及对老

师的评价。（家长的心理障碍,学校解决不了

与家长沟通的问题。）

(2):

线老师还是大学生？一周XX多少时间？具

体给孩子怎么XX的？XX效果您觉得怎样？

为什么效果不明显？帮您分析一下原因：大

学生责任心,一线老师弊

线老师还是大学生？一周XX多少时间？具

体给孩子怎么XX的？XX效果您觉得怎样？

为什么效果不明显？帮您分析一下原因：大

学生责任心,一线老师弊端,即常规家教的

问题——了解家长对家教的态度和看法,以

有的放矢。

难、问题是什么？——引入分析孩子问题。

助？您想给孩子XX哪方面？——挖掘需求。

——引入公

司介绍。

子学习。教务

部的一线老师。

,自制力差：谁都有自制力

差的时候,这不是您孩子一个人的问题,具

体有这么几个办法您不妨试试；

,明确学

习对其自身未来发展的意义；

,而且

一定坚持放在完成学习任务之后；

,昨天坚持40

分钟,今天能不能比昨天多坚持10分

钟……；

的危机感

足又缺乏成就感激励的一种过早自我否定

的表现,可能不爱问老师问题,碰到难题不

想做,或者是钻不进去。有这么几个办法可

以试试：

评价,帮助其树立勇敢和责任心；

案让孩子自己选择并教会孩子为结果负责；

,并

且让孩子感受到您对他的支持和鼓励；