中小型人力资源服务企业内部培训体系建设研究.docx

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中小型人力资源服务企业内部培训体系建设研究

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王俐常朝勇

【摘要】人力资源服务企业不仅要为客户提供优质的人力资源服务，其自身的人力资源更要开发好。对于人力资源服务行业中客户需求主导型的中小型企业而言，培训工作成为企业日常运行和不断发展的重要保障。但是由于客户需求主导型企业本身的运行模式、发展重心、成本等限制，人力资源服务行业客户需求主导型中小企业仍然没有构建真正意义上符合企业自身发展实际情况的培训体系。研究一套符合企业发展和实际工作中需要的培训体系，有利于使企业的整体工作效率和经济效益进一步提高。

【关键词】人力资源服务行业需求主导培训培训体系建设

一、人力资源服务企业所处行业背景

近年来，随着全球经济一体化及我国经济的高速发展，知识经济时代已经来临。人力资源服务业作为我国社会主义市场经济体系下新生的一个行业，虽然行业起步较晚，但发展迅速，经过近几十年的发展，人力资源服务市场已经趋于饱和，各个企业的发展均遇到了瓶颈。在此背景下，大部分企业均进行了不同程度的改革和业务转型创新。在此过程中，人力资本对于促进企业经济增长的贡献日益突出，已经成为企业取得核心竞争优势的重要来源，在企业的长远发展中发挥着更加关键的作用。

而在此发展阶段过程中，中小人力资源服务企业也逐渐感受到人力资源培训工作不到位所带来的一系列管理滞后的问题，如何针对企业现有的人力资源进行有效的管理和开发，充分利用好企业中的第一资源“人力资源”，已经成为人力资源服务行业中小企业所面临的首要问题。

随着我国人力资源服务行业发展程度的不断深入，人力资源服务行业中的企业已将建设现代化人力资源管理制度作为未来管理改革的重点，而为了进一步把握以人为本的企业管理核心、充分利用和开发人力资源这一企业第一资源，企业的人力资源培训工作已经在企业人力资源管理中占据了重要的地位。企业管理者越来越多的思考如何运用人力资源服务行业企业自身和优势和现有的资源，合理且高效地进行人力资源培训和开发，既要最大限度地增加培训工作所带来的组织效率提升，增强企业职工的专业技能和职业素养，又要利用构建学习型、创新型企业不断增强企业的核心竞争力，最终实现企业的转型升级和可持续发展的目标。

人力资源是企业内的核心资源，对人力资源的开发和使用程度决定了企业核心竞争力的强弱。只有充分认识到企业人力资源培训体系建设的重要性，才能更有效的建设和运作企业自己的人力资源培训体系，才能让企业进一步提高企业管理水平和核心竞争力。健全科学的人力资源培训体系能够使人力资源培训工作具有前瞻性、战略性、针对性、有效性。尤其是在当下市场经济发展趋势的大背景下，企业深入加强人力资源培训体系建设，构建一个统筹协调、体系完备、稳健科学、富有效率的人力资源培训体系已经是各个企业人力资源管理工作的的核心任务之一。也只有如此，才能从人力资源培训的角度为企业长远发展、科学、可持续发展提供强有力的人力支撑和创新保障，从而使企业更好的获得可持续的竞争优势。

二、人力资源培训的意义

人力资源培训有利于提升员工的综合素质。人力资源培训能够提升专业素质，培训过程本身就是激发员活力的过程。只有员工的综合素质得提升，学习型组织的建立才会事半功倍。实践已经证明，现代企业管理体系中的创新实践就是员工培训体系的整体创新实践，这也是企业快速打造学习型组织的必经之路。

人力资源培训能够打造专业队伍。现代企业的发展需要人才的持续更新。人才只有经过理论训练和实践磨练，才有可能成为公司发展的骨干力量。培訓的显著特点就是前瞻性和战略性。

员工培训是充分激发工作积极性、创造性的重要手段。培训已经成为激励员工的有效方式。正确的激励是现代企业发展和人才资源管理的核心内容，最佳方式就是通过学习培训，提高员工业务水平，为企业培养高质量人才。

创新是企业生产持续发展的关键，而培训是增强创新意识的关键。一个人的创新意识和思路容易被工作习惯所固化和僵化，需要通过加强培训从而打破旧的思维模式，激发创新意识。

人力资源培训能够间接创造价值。通过加强人力资源培训，能够提升工作效率，这种培训投资比起固定资产投资、技术创新升级、延长工作时间等方法要具有更大的比较优势，这种投资具有长效性和超成本性。另外，人力资源培训能够提高运转效率。员工工作效率的提高，将会提高企业运转效能，这是培训最明显的收益。员工培训是一种员工与企业“双赢”的人力资源管理模式。加强员工培训来增强工作技能，增强工作技能来提升工作效率，提升工作效率来带动公司效益提升，构成了良性循环。

三、开展内训时面对的困难与问题

中小型人力资源服务企业多半带有以客户和外派类员工需求为中心、具体业务操作为主的特点，这类企业的管理体制不完善、培训经费严重不足、日常业务大量而且繁杂。这种情况决定了培训体系在执行过程难以得到有效的监管