互联网+市场监督管理的探索与思考.docx

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“互联网+市场监督管理”的探索与思考

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张海燕

摘要：随着社会的发展，科技的进步，“互联网+”成为当代的一种新趋势，并对人们的生产和生活产生深刻的影响。人工智能等网络先进技术与市场的监督管理工作相结合，不仅提高了市场监督管理工作的效率和水平，还能促进其不断走向智能化，实现一体化。文章对当代社会“互联网+市场监督管理”进行探究。

关键词：“互联网+”;市场监督管理;探索;思考

以“互联网+传统行业”为主的创新发展是我国现代产业的新模式。不仅行业的转型速度在“互联网+”的促进下得到升级，而且其生产力也得到了解放。产业的智能化发展随着信息技术的不断发展而进一步得到完善，企业的生产效率也变得越来越高。“互聯网+”改变了市场监管部门的传统管理模式，成为一种新型的管理模式，使日常的监督管理更加网络化、监督和执法更加透明化，进而市场的监督管理体系变得越来越智能。

一、“互联网+市场监督管理”的内涵

“互联网+市场监督管理”指的是以“互联网+”推进服务、监管、共治、维权和政务，逐步实现监管理念、机制的转型升级，不断推进市场监管治理体系和治理能力现代化。改变以往传统的群众跑腿方式，利用网络对市场进行监督管理，真正实现让数据跑腿，使群众足不出户也能进行申报，个体商事登记申请办理全过程不受时间、空间限制。全面推行企业开办全程网办登记也加大了市场监督管理局的服务范畴。简而言之，就是通过“互联网+”这个桥梁，使服务和市场监督管理两部分融为一体，在互联网上构建一站式的智能平台，改革与创新监督管理的工作，加强市场监督管理部门与商户、企业及相关人员之间的联系，增进了两方之间的关系，使市场监督管理的工作变得越来越规范。例如：在市场监督管理的网络平台中，可出具QA指南来解答大部分人提出的问题，使民众熟悉办事的流程，还可用在线客服的方式来解答用户的问题，商户的问题可及时让市场监督的管理部门掌握，另外，申请人在网上通过微信公众号等相关平台就可在线申请、受理，信息化的审批节约了人力，也提高了效率，还减少了申请人在办事中的时间和精力。

二、“互联网+市场监督管理”的必要性

在行政服务管理中，利用“互联网+”进行创新应用时，并不是简简单单的将“互联网+”和传统的行政管理进行拼凑，而应是让行政管理能够跟上时代的发展，顺应社会的潮流，更好地满足现代化的市场经济发展的需要。一方面，企业的存在形式随着电子商务的不断发展也发生了一定的变化，所以市场监督管理需要进行网络化发展;另一方面，现在民众基本都会使用网络和智能手机等先进手段，民众在生活中获得信息越来越方便，社会信息化不断深入，这便使得部分商家在网络经营中出现不规范行为，例如：网络上利用虚假照片宣传等都需要治理;另一方面，应不断增强对市场的监督管理力度，做好服务工作，利用“互联网+”的有利条件，激发市场发展的活力，规范行业的标准及要求，从而使市场秩序更加标准、规范，从各个方面维护好消费者的权利，提高市场的监督管理能力与服务能力，充分发挥起先进信息技术的优势，建立起廉洁、高效的行政管理系统，建立起一个自由且诚实的市场环境，让民众在市场中既便捷又安心。

三、“互联网+市场监督管理”应遵守的原则

（一）鼓励创新、加快融合

市场的发展是千变万化的，所以，随着互联网的发展，一些新形态、新模式的渐渐发展而来，市场的监督管理部门不应还以传统的角度来审视问题，而应以创新的角度来看问题，促进市场的监督管理工作，使企业发展得越来越好。所以，“互联网+传统工作模式”可以作为中间过渡部分，逐渐实现其管理模式的网络化，建立起一套更完善的市场监督机制。为了使企业更有效的开展自身工作，可以通过创新其监管方式来促进行业的不断发展，逐步使市场管理模式以信用监管为核心，增强企业的综合执法力。

（二）协调发展、推进联动

建立一套完善的“互联网+市场监督管理”体制，应适当将行政审批的流程进行简化，将开放与管制相结合，使行政的服务能力更加协调的发展。所以，应在内部的市场监督管理部门间形成工作网，及时反馈出互联网中异常的信息并提出具有针对性的解决方案，在提高整体服务能力的同时增强监督管理体系的严密性，促使内部的工作更有逻辑性且更顺畅的进行分工协作，进行沟通。

（三）绿色发展、绿色环境

促进企业中融入绿色发展的理念，增强“互联网+市场监督管理”的透明性，更加可视化，首先从申请注册企业账户开始，无论在事情开展过程中进行审核还是事情过后的监管、消费者的维权工作等都需要积极推进，将政务进行公开透明，让市场管理更加规范的进行执法，形成廉洁的管理机制。

（四）开放包容、确保安全

为了使市场监督的管理工作更加标准规范，让消费者能够买得更加安心、用得更加放心，可以在互联网平台公示出市场中各种商户的行政许可证及其是否存在受行政处罚的信息等。同时，在网上开放资质证