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浅析图书馆外包加工管理方式研究

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房华

[摘要]当前高校图书馆面临着巨大的发展契机，编目工作标准化和联机编目快速发展，图书流通业务和外包加工服务的成功运作，以及计算机和网络平台的互联共享，图书业务外包这种成熟的运作和管理方式正被我国图书馆行业普遍采用。高校图书馆图书业务外包具有降低图书加工的运营成本、提高现有的工作效率、增强图书馆的核心竞争力、促进采编业务规范化进程等优势。本论文通过对高校图书馆编目业务外包模式进行研究分析，并结合西南林业大学图书馆馆情制定出优化图书外包加工管理的方案。

[关键词]高校图书馆图书外包加工管理模式研究

[]G251[]A[]1009-5349（2016）18-0132-02

一、图书外包的背景和定义

图书业务外包是20世纪末期开始起步的，到21世纪逐步发展壮大，并为国内外图书馆一致认可和接受的外包方式。随着互联网技术和外包业务的快速发展，图书编目业务外包成为最受图书馆界广泛关注并普遍采用的业务形式之一。高校图书馆外包加工管理，是新形式下的图书馆把非主流业务中的图书分类编目及图书物理加工和上架等环节，以合同的形式交给社会上专业服务机构完成。编目业务外包在个体实施过程中存在一些不确定因素，如果监管不到位很容易引起失误，给管理方造成不可估量的损失，导致严重的后果。因此，高校图书馆在图书业务外包中应掌控大局、全程监管，避免造成不可挽回的影响。

图书外包加工是图书馆以协议的方式将图书馆的部分业务委托给专业服务机构，图书业务外包服务商借助自身或图书馆的电脑网络设备，远程或者驻馆进行图书的分类编目、数据加工及图书物理加工、上架等工作。图书馆与图书外包服务商经过协商，制订有效的合约，依据图书馆对图书分编及图书加工的细则，将采购的图书制作成符合馆藏要求的图书MARC数据，由专业的工作人员进行审校、典藏、后期抽检。编目业务外包是图书馆现代化发展的必由之路，展示了图书馆与时俱进、改革创新的前行趋势。同时，图书业务外包作为一种新型管理模式，有效地解决了新书堆积、人力紧张、财政困难等难题，图书馆可以将主要精力集中于核心业务开发研究上。

二、精心选择编目业务外包服务商

我馆在选择外包书商时十分慎重，除了详细了解外包书商的资质、规模、经营状况、合作单位等，还对其组织协调能力、编目数据和加工能力、售后服务能力等进行全面考察。经过综合考核，我们确定新知图书公司作为我馆的外包加工合作商。主要有以下几方面原因：第一，他们是本地书商，加工人员都是从公司内部做编目数据的员工中挑选过来的，对图书分类编目有一定经验；第二，他们结合市场行情，给出的价格比较合理，加工质量也得到其他图书馆的一致认可；第三，外包人员可以驻馆加工，便于做面对面的交流，有错误可以及时修改。选择技术实力强、信誉评价好的编目业务外包服务商，有助于我馆的图书资源建设更好、更快地发展。

确定外包合作书商之后，还要签订外包合同。编目业务外包合同是用以约束编目业务外包双方、保证各自利益的有力手段和保障，也是确保编目业务外包顺利实现的关键一环。为确保图书外包加工顺利进行，我馆在签定合同时考虑以下因素：（1）制定明确的服务边界和灵活的外包协议。在合同中，双方必须明确指出服务范围及职责目标方面可能出现的变化。（2）详细说明服务项目的内容和质量要求以及衡量尺度，重点是评价图书馆通过编目业务外包所期望达到的效果和服务质量水平。

三、加工人员的培训

编目业务外包无论对于服务商还是图书馆，双方都希望在合作中获得最大收益。我们要对加工人员进行岗前的培训，双方建立良好的沟通机制是很有必要的。有些图书供货商加工自己所提供的图书，分别依照各公司惯用的分类法则、著录细则、加工准则进行全加工。各加工方独立完成编目，容易导致馆藏缺乏一致性及延续性，使同种同类书很难保证排架到一起，给按主题检索的读者造成了信息利用的隔膜，从而降低了图书的利用率。基于此，我馆采取多家图书公司供货，集中委托一家编目业务外包服务商进行驻馆加工的形式。在业务开展的前期，由我馆专业老师对加工人员进行讲解和辅导，告诉他们注意事项、重点是什么、技巧有哪些等。编目业务外包服务商对于公司的实情也不应隐瞒，对在工作中出现的纰漏要勇于承担责任，并积极寻求解决问题的方法，力争把损失减到最小。双方保持经常性的沟通和交流。目前图书馆与编目业务外包服务商的合作非常顺利，双方本着相互理解的态度，加强合作与协调，从而保证外包过程的顺畅。

四、制定规范的加工程序

在图书加工过程中，我们制定了加工要求、规则、规范，无论在哪一个环节出问题，都要及时纠正、整改，从而保证对后序工作不造成影响。工作流程为：新书到馆、验收清点、编目数据加工、审校、典藏、图书物理加工、上架、抽查。在购书经费有限的情况下，为保证我馆图书能够最大限度地为读者所用，采