质量管理（下篇，共上中下3篇）.pptVIP

2.产品质量监督的内容产品质量抽查，监督贯标情况；处理产品质量申诉、质量鉴定或仲裁检验；打击假冒伪劣违法产品；质量认证使用过程监督；名优产品审定与监督。3.产品质量监督的依据（1）产品质量监督检查以产品所应执行的标准为判断依据；（2）区分假冒伪劣产品与一般质量问题产品；（3）无标准、无规定或要求时，以产品说明书等为法定明示担保条件；（4）优质产品以获奖时的标准规范为准。四、产品质量监督2007年4月7日，A省某市百货公司从某市化工进出口公司购进洗衣粉5吨，在销售1吨后，百货公司据消费者反映洗衣粉去污能力不强，怀疑有质量问题，邀请市技术监督局进行检验。经市质量检验所进行化验表明，这批洗衣粉的关键指标，表面活性剂含量均低于行业标准，因此确定此批洗衣粉为劣质商品。市技术监督局即将这批洗衣粉封存，并通知市化工进出口公司派人对此事进行处理。同年8月3日，化工进出口公司代表来到市技术监督局，提出这批洗衣粉原是根据某国进口商所提供的样品的指标制造的，后因该国外贸政策变动，这批洗衣粉不能出口，只好做内销处理，因此其技术标准不能按照我国的质量标准来衡量，要求允许这批产品按正常渠道进行销售。洗衣粉出口转内销？市技术监督部门经进一步调整后，依法对其作出责任：停止销售剩余内销洗衣粉，没收违法所得，处以罚款的处罚决定。一、产品质量义务与产品质量责任（一）产品质量义务是指法律规定的产品质量法律关系中的主体，必须为一定行为或不为一定行为。（二）产品质量责任是指生产者、销售者及其他有关主体，违犯产品质量法律法规定的产品质量义务所应当依法承担的法律后果。包括民事责任、行政责任、刑事责任在内的一种综合责任，它既是事前责任，也是事后责任。§10-2质量责任二、产品缺陷与产品瑕疵（一）产品缺陷是产品在安全性、可靠性方面存在可能危及人体健康、人身和财产安全的不合理危险。包括设计缺陷、原材料缺陷、制造缺陷、标识缺陷、技术局限缺陷。（二）产品瑕疵是指产品在适用性、安全性、可靠性、维修性等方面不具备良好的特性，不符合明示的产品标准。三、生产者的产品质量责任和义务（一）生产者的保障性义务1.生产者应对其生产的产品质量负责。（1）产品无缺陷。产品不存在危及人身、财产安全的不合理的危险；（2）产品具有适用性。产品质量应当具备应有的使用性能；（3）产品具有符合性。产品质量应当符合明示的质量状况。2.生产者应使其产品或包装上的标志符合法律的规定。产品标识应当符合以下要求：（1）有检验人员签章的产品检验合格证明；（2）有中文标明的产品名称、生产厂名和厂址；（3）根据产品的特点和使用要求，需要标明产品规格、等级、所含主要成分的名称和含量的，应予以表明；（4）限期使用的商品，标明生产日期和安全使用期或者失效日期；（5）使用不当，容易造成产品本身损坏或者可能危及人身、财产安全的产品，要有警示标志或者中文警示说明；（6）实行生产许可证管理的产品，标明生产许可证标志和编号；（7）出口产品的标识，按照国家有关出口产品的规定或者合同约定进行标注；（8）裸装的食品和其他根据产品的特点难以附加标识的裸装产品，可以不附加产品标识。产品包装应当符合国家有关规定。剧毒、危险、易碎、怕压、需要防潮、储运中不能倒置以及有其他特殊要求的产品，其包装必须符合相应的要求，要有警示标志或者中文说明，要标明储运注意事项等。（二）生产者的禁止性义务1.不得生产国家明令淘汰的产品。2.不得伪造产地、不得伪造或者冒用他人的厂名厂址。3.不得伪造或者冒用认证标志、名优标志等质量标志。4.不得掺杂、掺假、不得以假充真、以次充好、不得以不合格产品冒充合格产品。四、销售者的产品质量责任和义务（一）销售者的保障性义务1.应当执行进货检查验收制度，验明产品合格证明和其他标识。2.应当采取措施，保持销售产品的质量。3.应当使销售者的产品标识符合《产品质量法》的有关规定。（二）销售者的禁止性义务《产品质量法》对销售者的禁止性义务做了如下的规定：1.不得销售失效、变质的产品；2.不得伪造或者冒用他人的厂名、厂址；3.不得伪造或者冒用认证标志、名优标志等质量标志；4.销售产品，不得掺杂、掺假，不得以次充好，不得以不合格产品冒充合格产品。冰箱不制冷能退货吗？于某于2004年6月从某家电商场买回H省A市某厂生产的某牌双门双温电冰箱一台，价值1700元。不到4个月，冰箱发生不制冷，温控器失灵等现象，于某存放在冰箱内的食品变质不能食用，损失100余元，经某供销社商场修理员4次维修均不能修复。事后，于某从报刊上获知：某冰箱是冰箱厂以B市某电冰箱厂的商标