团队协作与沟通技巧.ppt

团队协作与沟通技巧;团队的力量;一、团队与团队精神;1、什么是团队？;2、团队的三大要件;3、团队的灵魂——相互信任;一贯性

可靠，不是变色龙或朝三暮四，行为可以预测。

忠实

不搞阴谋诡计，人前人后均懂得维护和保全别人的面子。

开放

畅开心扉，与他人倾心交流，共享信息。

排列顺序

正直＞能力＞忠实＞一贯＞开放;疑心和不信任是公司真正的本钱之源，

它们不是生产本钱，却会影响生产本钱；

它们不是科研本钱，却会窒息科研的进步；

它们不是营销本钱，却会使市场开拓本钱大大增加；

它们不是管理本钱，却会因内讧而使管理本钱加倍。

--------《第五代管理》作者查尔斯·M·萨维奇;4、高效团队的根本特征之一;〔1〕愿景是什么？;〔2〕为什么愿景很重要？;〔3〕成功愿景的特征

清晰〔Clear〕、持久〔Consistent〕、独特〔Unique〕、效劳〔Serving〕

愿景的四大支柱：

激情

清持独服

晰久特务

好奇心历史因素地理因素

;〔4〕案例：;美国默克公司愿景：

本公司是为社会提供卓越的产品和效劳——创新和解决问题，以提高生活质量和满足顾客要求，为员工提供有意义的工作和个人开展时机，为投资者提供可观的回报。

我们经营的目的是提高全人类的生活水平。致力于以最高道???标准和诚信原那么行事。努力追求最高科技水平，以促进人类和动物的健康。我们追求利润，但都是我们满足顾客需要和有益人类的工作中获得。要在竞争中不断超越自我并满足社会和顾客的需求，必须依靠诚信、知识、想像力、技能、多元化和员工协作。我们努力创造一种互相尊重、互相鼓励、团队合作的环境。;

深信无力你的现状你的愿景

或不够格目前真实情况长远目标;5、高效团队的根本特征之二;〔1〕高素质领导的性格特征;〔2〕高素质的团队成员;〔3〕缺乏团队协作的反面例子;〔4〕出色企业的成功法门;〔5〕坚决的信念是成功之母;6、何为团队精神？;7、团队精神的含义;8、团队精神的三要素;9、团队中常见的“我可以，你不行”模式;二、团队协作与沟通技巧;1、沟通是团队精神的根底;2、猜猜他们想让你做什么？;3、关于沟通;4、沟通的前提;5、沟通的种类;〔2〕按沟通的方向及渠道分类;6、沟通的原那么

〔1〕纵向沟通原那么;〔2〕横向沟通的原那么;7、沟通六要素;8、有效沟通技巧;9、沟通的障碍及改善;10、对待冲突的五种方法;11、沟通中的致命过失;12