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沟通与礼仪的论文

篇一：沟通与礼仪的论文

滨江学院

《沟通与礼仪》

期末考核论文

题目：

学生姓名学号院系专业人力资源管理

2015年6月12号

摘要

沟通是人与人之间进行信息交流的必要手段，每一个社会

人都离不开沟通。沟通是一种有意义的互动历程，是传者与

受者对信息的分享，是有来有往，双向的活动，良好有效的

沟通能够让交流的双方充分理解达成共识。沟通不是说给人

家听，也不是听人家说。沟通必须是双方意见的交流，沟通

是交流的桥梁。接收者需要做的最重要的一点是quot;倾听

quot;，俗话说quot;倾听是沟通的一半quot;可见其重要

性。它是一种管理的重要工具，应用好这个工具能使本单位

的管理流程更加通畅，信息交流更加充分，从而高效的实现

管理目标。其实，学会与人沟通最简单不过，最重要的就是

要克服说话的胆怯心理，增强自信的勇气，尊重对方。

关键词：沟通尊重倾听

目录

摘

要

I目

录

II

引

言

1

第1章沟通技

巧

1

1.1沟通的组

成

1.2心理学的角

度

1.3沟通中的“身份确

认

1.4沟通中的肯

定

1.5沟通中的聆

听

1.6沟通中的“先跟后

带

第2章有效沟通的行为法

则

2.1自信的态

度

2.2体谅他人的行

为………………...………3

2.3适当地提示对

方

2.4有效地直接告诉对

方

2.5善用询问与倾

听

第3章沟通的重要

性

3.1正确

(Correct)

3