北京现代-售后服务主要政策及标准.ppt

ForyouService－真心伴全程

经销商所开展的一切售后效劳活动，都应本着“真心”、“随时随地”、“为客户”、“效劳”的原那么，让客户真正感受到北京现代无微不至的关心。;项目;项目;项目;分类;;紧急救援车;工装;个人常用工具清单;设备目录;专用工具目录;小结;由北京现代汽车公司认定属于因未按《使用手册》或《质量保证书》规定进行定期检查，保养和强制保养所造成的缺陷。

没有按强制保养规定到北京现代汽车授权维修站进行维护保养，视用户自动放弃保修权利。

因使用不当燃油造成的故障。

未经北京现代汽车公司同意而到非北京现代公司授权的维修站进行了维修保养的车辆。

无法确认车辆的生产日期、购车日期、行驶里程、发动机型号的车辆。

由于使用不当，欠保养或人为损坏及意外事故〔如车祸等〕造成的直接或间接的配件损坏。

使用非北京现代汽车公司提供的配件，使用非《使用手册》指定等级的润滑油而造成的任何故障。

任何未经北京现代汽车公司准许而自行改装的汽车。

由非北京现代汽车公司方面装配的任何装置或附件。

电镀件、漆膜、橡胶覆盖件与软性内饰件由于正常暴露和使用而发生的外观变化或锈蚀。

车辆发生故障未及时到北京现代汽车公司授权维修站接受检修，或不听建议继续强行使用而引起的扩大性损失局部。

由于自然灾害等不可抗拒力因素引起的损坏。

由于特殊使用情况〔如赛车、军事行动等〕而造成的损坏。;公认不是由于材料和制造缺陷造成的非常轻微的感觉，或者仅在非常特殊的操作中才会出现的感觉。

－不认为会影响汽车质量或功能的很小的噪音或震动。

－密封垫或油封附近不影响产品质量的极轻微渗漏。

－不超过北京现代汽车公司给定限值的板件缝隙。

－不采用特殊的放大手段便不可见的漆膜、镀层和内饰面的外观缺陷。

－由砂石或其他形式的碰撞造成的外部损伤和锈蚀；由昆虫、树液、焦油、酸雨、外表划伤、凹陷、冰雹或雷击、工业排放物与污染物、不当的使用〔正确的使用方法见使用手册〕造成的漆膜损伤。

由于汽车不能使用造成的时间损失，个人财产???收入的损失以及相关的汽油费、费、食宿费、差旅费、交通费、拖车费、过路过桥费及各种商业损失等，不属保修之列。

由超载所引起的缺陷或问题。

成心变更里程表的。;点击图标，发动机号，变速箱号，生产日期，销售日期会自动生成;火灾调查报告书;1.根本信息;2.陈述内容;3.情况说明;4.调查内容;4.调查内容;4.调查内容;4.调查内容;4.调查内容;4.调查内容;5.报告人意见及结论;5.报告人意见及结论;5.报告人意见及结论;5.报告人意见及结论;附4.火灾现场检测表