商务网络信息生态链价值协同创造的关键影响因素识别研究.docx

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商务网络信息生态链价值协同创造的关键影响因素识别研究

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张海涛任亮刘雅姝

摘要：[目的/意义]通过对商务网络信息生态链价值协同创造影响机理进行研究，识别出关键影响因素，对商务网站价值增加、顾客满意度提高以及整个生态链的价值增值有重要的参考意义，同时丰富其理论体系。[方法/过程]构建商务网络信息生态链价值协同创造的过程模型，并据此建立影响因素指标体系，利用专家打分法收集原始数据，运用模糊集理论-DEMATEL法对各项因素的影响程度进行分析。[结果/结论]最终识别出顾客满意度等8项因素作为商务网络信息生态链的关键影响因素。从3个角度提出促进以及优化商务网络信息生态链价值协同创造的建议。

Key：商务网络;信息生态链;模糊集理论-DEMATEL法;关键影响因素

DOI：10.3969/j.issn.1008-0821.2019.06.002

〔〕G203〔〕A〔〕1008-0821（2019）06-0016-08

Abstract：[Purpose/Significance]Throughtheresearchontheinfluencingmechanismofthevaluecooperativecreationofthebusinessnetworkinformationecologicalchain，thispaperidentifiedthekeyinfluencingfactors，whichhadimportantreferencesignificanceforthevalueincreaseofthebusinesswebsite，theimprovementofcustomersatisfactionandthevalueincrementofthewholeecologicalchain，andenrichedthetheoreticalsystem.[Method/Process]Thispaperconstructedtheprocessmodelofvaluecooperativecreationofbusinessnetworkinformationecologicalchain，andestablishedtheindexsystemofinfluencingfactors，collectedtheoriginaldatabyusingexpertscoringmethod，andanalyzedtheinfluencingdegreeofeachfactorbyusingfuzzysettheory-DEMATELmethod.[Results/Conclusion]Finally，8factors，such?ascustomersatisfaction，wereidentifiedasthekeyinfluencingfactorsofthebusinessnetworkinformationecologicalchain.Threesuggestionswereputforwardtopromoteandoptimizethevaluecooperativecreationofbusinessnetworkinformationecologicalchain.

Keywords：businessnetwork;informationecologicalchain;fuzzysettheory-DEMATELmethod;keyinfluencingfactors

传统的商业形态在互联网快速发展的背景下经历巨大的转型，逐渐形成了商务网络信息生态系统，各主体依托互联网，建立商务网站，提高组织间信息流通速度以及流通量，新型的商业形态以信息的创造、流通和共享为主要活动。因此，提出商务网络信息生态链来界定信息化背景下的商务形态。张海涛等[1]提出商务网络信息生态链是一条信息价值的增值链，其运行过程即价值创造的持续性过程。张连峰[2]提出商务网络信息生态链是一个包含多种类型的商务网站（信息生产者、加工者、序化者）以及顾客（信息消费者）的链状生态系统。王丹等[3]构建了商务网络信息生态链价值协同创造的流动模型。商务网络信息生态链价值协同创造的路径与影响因素相关文献的研究已十分丰富，但面对多维度下众多的影响因素归纳，识别以及确定其中的关键因素的研究仍空白;但在政务网络信息生态链领域，已开始进行了相关研究，如