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护理学毕业论文1500到两千字

篇一：护理学专业毕业论文

湖北大学

护理系

毕业论文

题目：心内科护理纠纷发生原因及对策

专业班级：2021护理系

层次：专升本

姓名：******

学号：

指导老师：

2021年1月30日

题目：心内科护理纠纷发生原因及对策

撰写人：****

【摘要】心内科由于疾病变化快,病种复杂,护理更有其特殊性。作为护士如

何提高护理安全意识,减少护患矛盾,越来越受到关注。我认为,提高护理服务质

量是根本,而护理人员为素质是提高护理服务质量的关键。现将心内科护理纠纷

原因进行分析,并制定相应措施加以防范。

责任心不强，由于种种原因,某些护士责任心不强,不能严格执行护理核心制

度和护理技术操作规程,粗心大意,巡视病房不及时,对病情变化观察不仔细,导

致不良后果而引起纠纷。

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新分护士综合素质较低，随着医疗体制的改革,医院实行护士聘任制,部分新

分护士临床经验不丰富,只注重护理技术操作,缺乏人文科学及社会科学方面的

知识,不能准确实施整体护理,难以满足患者的心理、健康需求。

专业技能不熟练，个别年轻护士缺乏实际操作经验,单独执行操作时出现偏漏,

如采血、输液不能一针见血;对一些医疗器械如多参数监护仪、除颤器、心电图

机、微量泵等不能熟练使用,造成抢救时手忙脚乱,引起患者及家属不满。

护士人力资源不足，心内科工作量较大,护士流失现象存在,临床一线缺乏工

作经验的新分护士占较大比例,而就心内科而言,护士的工作经验十分重要。工作

时需思想高度集中,尤其是夜班护士,工作繁忙,患者有需求时不能很好的满足,

解释不到位,引起患者不满。

【关键词】医患关系护理服务质量护理特殊性人文科学及社会科学医疗纠

纷。

收费问题，由于心内科疾病复杂,有时诊断治疗较困难,疗效不满意时患者不

能理解,加之有些患者不明白收费标准,当药费或特殊检查费用较高,护士催款时

易发生纠纷。牢固树立“以人为本”的服务理念在心内科实际工作中,以人为本

的服务理念至关重要。因为情绪激动可能会导致患者血压升高、心绞痛发作甚至

心肌梗死。所以作为一名护士应处处关心、同情、体贴患者,态度和蔼,语言亲切,

耐心倾听患者的主诉,对其姓名、年龄、所患疾病、用药情况、家庭状况、护理

问题要做到心中有数,并向患者讲明用药后可能出现的不良反应。

健全并执行护理核心制度，各种规章制度和操作规程是广大医务工作者在长

期临床实践中经过不断完善形成的,每一项都有其可行性、必行性和科学性。特

别是查对制度、交接班制度、无菌操作规程、分级护理制度等,操作时一定要严

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格贯彻执行,特别是心内科病房,按时巡视十分重要,可防止患者发生意外。另外,

各种文件书写要工整,记录要准确,包括患者的症状、体征、饮食、睡眠及大小便

等。所有医疗文件要妥善保存,不能丢失。

加强业务培训、提高护士综合素质，专业知识与相关知识掌握得越广,护士的

综合素质越高,就越能更多地看到问题的本质,看到事物的内在和全局。从事心内

科护理工作5年,越来越感到临床经验丰实、素质高、能力强的护士,护理纠纷

的发生明显减少。因此,要加强新上岗护士的业务培训,使之熟练掌握心内科疾病

的护理常识,提高观察、分析、解决问题的能力。加

强基本功训练,熟练掌握各项技术操作规程,特别是心电图机、监护仪、除颤器

的使用,做到工作中井井有条,抢救患者时忙而不乱。培养护士树立有为才能有位

的观念,以增强学习的主动性。鼓励护士参加各种继续医学教育,不断提高专科护

理水平。掌握沟通技巧、搞好护患关系，在临床护理工作中,语言交流技巧十分

重要,作为心内科护士与患者交谈中一定要学会自己的情绪,要态度诚恳,仪表大

方,绝不能语调生硬,敷衍了事,操作前要用温馨的语言向患者解释操作目的,取

得合作,必要时可通过手势、体态等非语言交流方式向患者传达关爱之情。充分

利用晨、晚间护理机会,询问其睡眠及饮食情况,给患者更多的人文关怀。做好患

者的健康教育每位护士要熟练掌握心内科疾病健康教育相关知识,并针对不同疾

病、同一疾病不同阶段准确施护,如入院时告知患者如何避免疾病的诱发因素,

饮食勿过饱、情绪勿过激、避免受凉、便秘等;出院时应按时服药,定期来院复查

心电