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人工智能智能客服系统升级合同

合同编号：__________

甲方（系统升级方）：

乙方（系统使用方）：

第一章总则

1.1定义

1.1.1“本合同”指甲乙双方于____年____月____日签订的人工智能智能客服系统升级合同。

1.1.2“甲方”指甲方作为人工智能智能客服系统升级的提供方。

1.1.3“乙方”指乙方作为人工智能智能客服系统的使用方。

1.1.4“系统”指甲方提供的人工智能智能客服系统。

1.1.5“升级”指甲方对乙方使用的系统进行的功能提升、功能增加等技术改进。

1.2合同目的

1.2.1本合同旨在明确甲乙双方在人工智能智能客服系统升级过程中的权利、义务和责任，保障双方合法权益，促进双方合作顺利进行。

第二章升级内容与要求

2.1升级内容

2.1.1甲方应根据乙方需求，对系统进行以下升级：

1)增加自然语言处理功能；

2)提高系统响应速度；

3)增加数据分析和报告功能；

4)优化系统界面和用户体验；

5)其他双方约定的升级内容。

2.2升级要求

2.2.1甲方应保证升级后的系统符合以下要求：

1)系统稳定可靠，运行正常；

2)系统功能完善，满足乙方业务需求；

3)系统安全性高，保障用户数据安全；

4)系统兼容性好，与乙方现有系统无缝对接；

5)甲方应提供详细的技术文档和操作手册。

第三章升级时间及进度

3.1升级时间

3.1.1甲方应在合同签订后____个月内完成系统升级工作。

3.2升级进度

3.2.1甲方应按照以下进度进行系统升级：

1)第一个月：需求分析、方案设计；

2)第二个月：系统开发、测试；

3)第三个月：系统部署、验收；

4)第四个月：系统优化、完善。

第四章费用与支付

4.1费用

4.1.1乙方应支付甲方系统升级费用共计人民币（大写）：____元整（小写）：____元。

4.2支付方式

4.2.1乙方支付升级费用时，可以选择以下支付方式：

1)银行转账；

2)；

3)支付。

4.3支付时间

4.3.1乙方应在合同签订后____个工作日内支付升级费用。

第五章权利与义务

5.1甲方权利与义务

5.1.1甲方应保证升级后的系统符合合同约定的要求，保证系统稳定可靠。

5.1.2甲方应对升级过程中的技术问题及时解决，保证系统正常运行。

5.1.3甲方应提供详细的技术文档和操作手册，协助乙方进行系统使用和培训。

5.1.4甲方应对乙方提供的业务数据必威体育官网网址，不得泄露给第三方。

5.2乙方权利与义务

5.2.1乙方应按照合同约定支付升级费用。

5.2.2乙方应协助甲方进行系统升级，提供必要的业务数据和技术支持。

5.2.3乙方应对升级后的系统进行验收，保证系统满足业务需求。

5.2.4乙方应按照甲方提供的操作手册使用系统，合理利用系统资源，不得进行非法操作。

第六章系统培训与支持

6.1培训

6.1.1甲方应在系统升级完成后，为乙方提供系统的操作培训。

6.1.2培训内容应包括但不限于系统操作、功能使用、故障排除等。

6.1.3培训方式可以包括现场培训、远程视频培训、在线教程等。

6.2支持服务

6.2.1甲方应提供7×24小时的在线技术支持服务。

6.2.2甲方应在接到乙方技术支持请求后，及时响应并尽力解决问题。

6.2.3甲方应定期对系统进行维护和升级，保证系统的稳定性和安全性。

第七章系统交付与验收

7.1系统交付

7.1.1甲方应在约定的升级时间内完成系统的升级工作，并将升级后的系统交付给乙方使用。

7.1.2系统交付时应包括所有升级后的软件、文档及相关资料。

7.2系统验收

7.2.1乙方应在系统交付后____个工作日内完成系统验收。

7.2.2验收标准应以本合同约定的升级内容和要求为准。

7.2.3若乙方对升级后的系统不满意，可以提出书面异议，甲方应在收到异议后____个工作日内进行必要的调整和改进。

第八章质量保证

8.1质量标准

8.1.1甲方应保证升级后的系统符合双方约定的质量标准。

8.1.2质量标准应包括系统的稳定性、可靠性、安全性、用户体验等。

8.2保证期限

8.2.1甲方对升级后的系统提供____个月的质保服务。

8.2.2质保期内，如因系统本身原因导致的问题，甲方应免费提供修复服务。

第九章违约责任

9.1甲方违约责任

9.1.1如甲方未能在约定的时间内完成系统升级，应向乙方支付违约金，违约金为合同总额的____%。

9.1.2如甲方提供的服务不符合合同约定的质量标准，应承担相应的赔偿责任。

9.2乙方违约责任

9.2.1如乙方未能在约定的时间内支付升级费用，应向甲方支付滞纳金，滞纳金为应付款项的____%。

9.