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车辆维修、保养服务方案.pdf

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    车辆维修、保养服务方案

    我公司对客户提供一站式服务（接待、问询、诊断、报价、维修、

    验收、结算、建档、回访），具体工作流程如下：

    1、维修服务工作流程

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    2、业务服务流程

    2.1接待服务

    （1）接待准备

    1）服务顾问按规范要求检查仪容、仪表。

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