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一带一路沿线国家在常留学生学习满意度调查与研究

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张香萍王红侠

【摘要】留学生学习满意度研究是关系到学院国家交流的重要因素。而学校的教育质量、服务质量是吸引留学生来就读的最大因素。而留学生学习的满意度也是提升学校教学质量、服务质量的重要因素。为了更好地了解学院留学生的学习状态,研究者专门从教师专业素质、师生互动、学习成效、教学安排、教学环境五个因素对一带一路沿线国家在常留学生学习满意度实施调查与研究。

【关键词】一带一路;学习满意度;个人因素

自我国实施“一带一路”战略以来,世界各国来华留学生生源国有了新的变化。当今世界高等教育面临着全球化、国际化和市场化的挑战,学校教育需要提供一个高质量的教育服务来满足多样化的留学需要,抢占更多的国际教育市场需求。学校的教育质量、服务质量是吸引留学生来就读的最大因素,而留学生学习的满意度也是提升学校教学质量、服务质量的重要因素。为了更好地了解学院留学生的学习状态,研究者专门进行了此次一带一路沿线国家在常留学生学习满意度调查与研究。

常州工学院作为留学江苏的目标学校之一,接收外国留学生有二十多年的历史,其中以语言进修生为主。自2016年以来,适应汉语全球化为一带一路沿线国家留学生提供汉语学习的机会,我院每年接收近100位学历留学生在校学习。留学生主要来自哈萨克斯坦、乌兹别克斯坦、吉尔吉斯斯坦和俄罗斯等国家。为了做好留学生的教学工作,常州工学院教育与人文学院专门设立了对外汉语教学部,由多名具有对外汉语教学经验的一线教师组成,其中有五位教师具有多年海外教学经验。在学生到来之前,教学部的老师们定期一起探讨研究教学方案和教学策略。为了给留学生提供高质量的教学,教学部的负责人和老师分别去秦皇岛大学、北京语言文化大学、西安外国语大学交流学习,目前学院的留学生管理工作归属于国家交流学院。

研究者认为当留学生进入某一个城市某一所大学后,对他们的汉语学习影响最大的是他们所属的汉语习得小环境(如留学生所在教室、宿舍、课余兴趣小组、活动小环境、社团等)而非大、中环境(如所在城市、学校校园)。这样的学习体验与环境特点可能会影响他们的学习满意度,导致其对学习满意度的评价标准可能不一样。基于上述可能原因,本研究以常州工学院目前的学历留学生为研究对象,选取2016级、2017级一带一路沿线国家在常留学生为研究样本,从教学条件(学校、声誉及各项硬件设施)、教学管理与服务(入学、学习和生活等方面的支持)、教学状况(课程、教师、教学内容、教学手段等)出發,围绕他们的学习特点编制测量工具,进一步考察这些留学生学习的满意度及其构成因素,了解影响他们学习满意度的主要因素,为学院留学生教学提供可行的建议。

本调查研究拟采用问卷调查法和访谈法等方式展开研究,精心设计调查问卷展开调查,并组织学生进行访谈,了解学生真实想法。

一、研究对象

研究对象为常州工学院学历留学生,164人。其中男生96人,占总数的58.33%,女生68人,占总数的41.67%。根据学生的来源,研究者统计出中亚地区学生占留学生总数的95.12%,为绝对多数,而东南亚其他地区学生只占4.88%。

二、研究工具及问卷实施

本研究工具包含两部分问卷调查。问卷第一部分为学生信息,第二部分为研究汉语学习满意度的问题。这些问题尽可能地覆盖汉语学习的各个方面,包括教师(知识、能力、教学方法、教学态度等)、课程设置(课程、教材、课时、进度)、教学环境和学习成效等方面。问卷采用Likert五级量表,标记从不满意(1)到非常满意(5)。

问卷实施,在期末由授课教师随堂发给学生填写,学生自愿填写,问卷内容必威体育官网网址,填写问卷约5-8分钟。授课教师收集填写好的问卷交给研究者。本次研究共发放问卷164份,其中有效问卷160份,有效问卷比率为97.5%。

三、研究结果

经调查,来华留学生普遍对老师在课堂上提问的方式最为满意,均值最高且标准差相差不大。来华留学生经过学习对中国文化了解加深程度较不满意,均值最低且标准差数值最大。(通过访谈再加入造成此现象的原因。)

从调查问卷的题目中可发现,我们主要从五个方面来考察留学生的满意度:课程安排、课程内容、教师水平、教学环境方面以及留学生汉语的提升程度。每项满意度为0-5分。

从图1看,留学生的满意度是比较高的。满意度具体数据是:5分平均有65%,4分有28%,3分有5%,2分占有1%,1分占0%,0分占1%。总体来说,93%的留学生很满意,5%的留学生一般满意,2%的留学生不满意。

我们可以看出大部分留学生对教师的专业知识、教学态度及备课是非常满意的,但对“老师对知识讲解的丰富度”“老师组织的课堂讨论”这两点的满意度略低。留学生们对教学环境和课程安排较满意。但其中有留学生对“所修课程内容的实用性”并不满意。大部分留学生对自身汉语能力以

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