聚思鸿公司发展中的问题及对策分析.docxVIP

?

?

聚思鸿公司发展中的问题及对策分析

?

?

艾忠寇宁

摘要：聚思鸿公司是一家欧美的管理咨询公司，在中国业务流程外包市场发展成熟后，于2013年正式进驻中国大连，并且借助自身的发展优势迅速占领中国业务流程外包市场的一席份额，成为国内最具发展潜力的业务流程外包企业之一。公司经过5年的发展，规模不断增长，业务发展范围也在扩大。本论文将从中国的业务流程外包行业市场入手，分析聚思鸿公司当前的市场营销状况及问题，为聚思鸿公司制定出一套科学有效的市场营销建议与对策，帮助聚思鸿公司从根本上摆脱由于市场营销问题带来的危机，确保聚思鸿公司能够在未来的发展中走出独立的行情，稳固提升企业的盈利能力。

关键词：聚思鸿公司;发展问题

一、聚思鸿公司发展现状

聚思鸿公司的经营范围包括业务流程外包业务、计算机软件开发及技术服务业务、管理咨询服务业务等等;随着业务范围的不断扩大，聚思鸿公司开始专注于计算机技术服务和系统集成服务，成为国内业务流程外包行业中少有的拥有相关资质的服务企业;同时聚思鸿公司还开展了大型计算机、中大型计算机基站的建设和技术支持的相关服务内容。这些都是聚思鸿公司在计算机方面的起家业务，因为最初的专注使得聚思鸿公司在行业内有了自己独有的核心竞争力，伴随着公司规模的不断扩大，聚思鸿公司开始了全新业务的升级，将过去最基础的软件编程服务转换成为信息管理系统和网络的设计、开发和建设工作，使得技术附加价值倍增;而计算机服务器技术也进行了改进，转向计算机大数据、云计算、电子商务和计算机分时服务等高端业务;同时为了应对来自国内和国际市场的竞争，聚思鸿公司开始大幅扩大业务流程外包业务，无论是财务结算服务、人力资源代管、离岸呼叫中心业务还是经济信息支持业务，公司都在尝试涉足，公司的客户遍布全球，包括欧美、亚太和大洋洲地区，几乎所有需要ITO和业务流程外包服务的地区和国家，聚思鸿公司都有业务往来。聚思鸿公司一直以来秉承“服务质量一流、企业信用第一”的企业经营理念，坚持用心为客户提供服务，用自己的努力换的客户的满意和感动，正是这一系列与其他业务流程外包企业之间的不同，使得聚思鸿公司能够在短时间内发展壮大，蓄积力量与国内国际的顶尖业务流程外包巨头抗衡。

当前的聚思鸿公司正面临一个全新的发展阶段，已经拥有的欧美市场已经日趋成熟，而且因为印度、菲律宾等国的竞争，市场饱和度大大增加。但是整个日韩市场对于聚思鸿公司而言却是充满了机遇，如果能够制定好全新的、适合的营销策略，聚思鸿公司将成为日韩业务流程外包市场的全新领导者。

二、聚思鸿公司SWOT分析

（一）聚思鸿公司的优势分析

大连市IT类人才储备雄厚：全市24所高等院校全部设立了IT相关专业，成立了5所软件学院，IT专业在校生突破4万人;全市共有40所职业中专设立IT相关专业，在校生达到1.2万人。全市现有100多家社会力量办学创办的IT人才培训机构。大连受益于国家服务外包人才培训支持政策，累计支持金额超过亿元，在全国示范城市中排名领先，受益企业超过500家次。全市软件和服务外包从业人员每年增长1万人以上。目前大连市企业已与全国近70所高等院校合作，开展长期招聘活动。

大连市外语人才济济：由于特殊的地理位置和教学资源，使得大连有丰富的外语人才，日语、韩语、俄语等外语类人才储备丰富。为从事业务流程外包的聚思鸿公司提供了源源不断的人力供应，极大地方便了公司的人力资源需求。

公司业务发展迅速：聚思鸿公司仅仅用几年的时间，业务范围已经包含业务流程外包的所有领域，公司营业额增长数倍，通过专业的发展模式不断拓展新的领域和能力，市场份额大幅提升。

（二）聚思鸿公司的劣势分析

公司客户不稳定：企业缺乏创新，老客户流失，随着市场竞争的激烈程度增加同行相继杀价。加之老牌业务流程外包企业抢夺客户，导致聚思鸿公司客户很不稳定，一旦客户流失将对公司业绩产生巨大影响。

营销策略过时：随着科技的发展、社会文化的进步，市场环境千变万化，聚思鸿公司在制定营销策略时不能及时做出调整，仍然只把目光定位在原来的策略上，只重视常规的市场开发策略。在对营销策略进行组合时，对一些新兴的营销策略，如品牌营销策略、网络营销策略重视程度不够。导致市场开拓效果欠佳，还使得老客户转向其他服务外包企业。

（三）聚思鸿公司的机会分析

日韩市场广阔：聚思鸿公司和大连软件园企业都一样，过去都是以欧美企业的业务流程外包业务为主，因为这些国家都是英文服务即可，不必额外在招聘专业语言人才，所以在日韓市场中的竞争尚且不算激励，所以聚思鸿公司在遇到营销瓶颈之后，主动选择投奔日韩市场将会是一个不错的选择。

国家政策支持：为了加快中国经济的发展速度，中国政府一直在想尽办法进行招商引资，对于国内业务流程外包基地的建设，中国政府一直在不断地出台相关的优惠政策，“一带一路”的倡议也有很多相