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AI时代人力资源开发与管理面临的机遇与挑战

朱伟彬

最近几年，各类信息技术发展迅速，在社会诸多领域应用广泛。以人

工智能（AI）为代表的先进技术，能够有效地降低企业的管理成本，进一

步完善人力资源开发与管理工作，增强企业的核心竞争力。因此，越来越

多的大型企业都将人工智能运用到人力资源管理中，探索更加科学、前沿

的管理方式。然而从目前的实际情况来看，人工智能也给传统的人力资源

工作带来了全新的挑战，需要相关工作人员充分了解人工智能技术的相关

特征，预测人工智能的发展趋势，要立足于企业人力资源管理的实际情况，

做好应对工作。

一、人工智能在人力资源管理中的应用分析

1.人工智能的概念。人工智能又被称为AI，是人工研发制造出来的

具有拟人思维方式的计算机系统，能够代替人工进行相应的工作。目前，

人工智能是计算机科学研究领域的重要部分，最早起源于图灵实验，随后

经过国内外相关专家学者的深入研究，人工智能在世界计算机领域有着重

要的地位。最近几年，人工智能技术在各个领域有着越来越广泛的应用，

并取得了良好的应用效果。各类企业和研究机构对人工智能进行了深入的

分析和研究，结合未来社会的发展趋势来进行技术革新，促进社会生产的

转型升级。

2.人力资源管理的概念。人力资源管理是指具有智力或体力劳动能力

的能够促进社会经济发展的人的总和。目前，人力资源管理的相关理论趋

于完善，从宏观方面来看，人力资源管理以政府为主体，而微观层面则是

以企业为主体。尽管最近几年我国人力资源管理工作的发展迅速，但是仍

旧存在一系列的问题。例如，不少企业对人力资源管理重视不足，缺乏相

应的理论指导。因此，各类主体需要结合当前的信息化技术进行工作革新，

保证人力资源管理工作的先进性与适应性。

二、人工智能对企业人力资源管理的影响

1.削弱企业员工的凝聚力。尽管人工智能技术有了诸多的应用优势，

但是从客观的角度来看，任何新兴技术都有着两面性。人类在运用人工智

能技术的时候，需要保持辩证的思维，发挥人工智能所带来的积极效益，

有效控制该技术产生的弊端。人工智能在某些领域比人类表现得更加优秀，

能够保证统计分析的精准程度，并且可以實现持续高强度的工作。与此同

时，人工智能在一定程度上抑制了人与人之间的沟通交流。企业员工可以

利用人工智能技术的相关功能进行信息传递，各类智能移动设备尽管提高

了人们的工作效率，但是却逐渐影响了人的思维能力，会导致员工的人际

沟通交流能力不断下降，久而久之，可能会在企业内部形成关系壁垒，削

弱企业的凝聚力。并且在网络运营环境中存在很多的安全隐患，各类黑客、

病毒和网络诈骗会通过人工智能技术，对人们的隐私和企业的财产造成侵

害。

3.提高了人力资源门槛。人力资源管理可以分为人事行政管理、战略

人力资源管理、人力资源专业职能管理和人力资源价值管理四个维度。不

同维度的人力资源管理工作需要进行相应的信息整合，要关注人与组织的

配置关系，以信息化技术为基础来完善企业的组织结构。随着人工智能技

术的广泛应用，传统人力资源管理的知识体系会逐渐失去优势，行业从业

者需要具备全新的学科思维来进行资源调配，要具备更加熟练的计算机操

作水平，掌握编程语言和深度学习等理论与技巧。这使得人力资源管理的

岗位门槛进一步提高，对行业从业者的知识体系与技能素养提出了更高的

要求。

三、人工智能时代背景下人力资源开发与管理的有效途径

1.利用先进技术完善人力资源战略规划。企业的人力资源管理者应当

积极转变自身的工作理念，要运用更加先进、前沿的科学技术为企业创造

更大的价值。管理人员应当在战略规划上投入更多的精力，将人工智能技

术充分融入到企业各业务部门，提高行政办事效率，充分解放HR的工作

时间，从而促使HR更加关注企业的长远发展，采用一系列的措施对员工

进行全方位的培养和激励。同时，企业也应当着眼未来，保证自身战略规

划的长期效益。要积极进行行业预测，对于内外环境的影响因素进行有效

分析，利用人工智能技术来解决当前和未来企业发展所面临的问题，从而

调整人力资源管理方案，促使传统的行政职能部门向决策机构进行快速转

变。

2.加强人才培养工作。根据之前两次工业革命所带来的历史经验，企

业应当清醒地认识到人工智能技术所带来的替代效应，要结合当前行业的

发展趋势，对人才进行更加完善的甄选和培育工作。在未来的企业招聘活

动中，HR应当将人工智能技术与招聘经验进行紧密结合，利用系统功能

对人才进行能力素质匹配，从而有针对性地开展结构化面试。同时，HR

应当利