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平衡计分卡的企业绩效管理优化

摘要：随着市场环境的不断开展成熟，传统绩效管理办法已无法满足当前企业开展需求，

平衡计分卡作为一种灵活、方便、高效的绩效评价方式，可以从财务、客户、内在管理、学

习与成长等四个维度帮忙企业更客观地评价企业的总体开展状况，对于企业长远开展意义重

大。为此文章在全面掌握平衡计分卡特点的根底上，阐述了绩效管理优化计划，并针对当前

开展现状提出了几点倡议。

关键词：平衡计分卡企业绩效管理优化计划

一、平衡计分卡的特点

绩效是指工作的实际效果和效率，平衡计分卡是一种常用的绩效评价方式，是指通过设

定目标，即四个维度：公司财务、客户、内部工作流程、学习与成长，进一步平衡企业的最

终长期开展目标。相比其他绩效管理工具，平衡计分卡的特点如下：1.有利于与企业开展战

略紧密结合。随着市场经济体系的不断完善，市场竞争愈加剧烈。企业想要获取更大市场竞

争力，就必须加强绩效管理。相比其他绩效管理工具，平衡计分卡最大的特点是能够充沛与

企业开展战略结合，通过深入分析企业自身开展战略，制定科学、合理的绩效管理计划，提

高企业绩效管理水平，增强企业的市场竞争力。2.有利于提升企业经营管理效率。平衡计分

卡主要涵盖四个层面，可有效评价企业内部绩效指标，真实反映企业的绩效管理情况。同时，

通过绩效评价，能够让管理人员更清晰地掌握企业的开展状况，有助于提升企业绩效管理的

工作效率。3.有利于激发企业员工的参与度。通过平衡计分卡进行企业绩效评价，与传统绩

效评价有所不同，需要由管理人员直接向下级传达指令，从而对高低级指令传达的完成度进

行考察，平衡计分卡更注重目标的主动参与性，通过激励与引导，可以帮忙员工更好地完本

钱职工作，更积极地参与到企业经营开展当中，充沛激发员工的参与积极性。

二、基于平衡计分卡的企业绩效管理优化计划

1.组织管理计划。为全面提升企业绩效管理效率，必须设置专门的绩效管理组织。可分

为四个层级，即绩效管理领导小组、绩效管理申诉小组、绩效管理执行小组、各部门员工。

在四个层级当中，绩效管理领导小组主要负责明确企业绩效管理战略目标，制定绩效管理相

关规章制度，起战略决策作用。绩效管理执行小组属于执行部门，按照制定的战略目标和实

施方案，有目的地发展各项绩效管理活动，并整理、提交相关数据。绩效管理申诉小组相当

于一个绩效管理反应机构，主要是对绩效管理实施当中存在的问题进行及时反应，并做好高

低级沟通工作，优化及准确筛选绩效管理考核指标。2.沟通与反应管理计划。企业绩效管理

考核的各项指标并非人力资源管理部门自行确定，而是需要各个管理部门和员工通过商议与

实践最终确定。因此，选择的绩效管理和绩效考核指标必须具有较强的实用性，且得到企业

所有人的认可。想要到达这一目标，沟通不充沛是做不到的。因此，应通过下发文件等形式

及时将企业整体开展战略和规划告知员工，让员工能够了解企业的开展现状和未来的开展目

标，同心协力与企业共同努力、共同开展。此外，管理部门还应及时处理员工考核指标的合

理意见，并将结果及时反应给员工。绩效管理过程中，应及时将绩效管理内容、重点传达给

员工，并进行详细的讲解和指导，假设没有员工的配合，则绩效管理的结果将会失真，不具

任何作用。同时，员工也要将管理实施当中遇到的问题及时反应，便于修正绩效指标，提高

企业总体工作效率。在平衡计分卡绩效评价当中，需要管理部门定期颁布评价结果，让每一

个员工都能清晰地了解自己的实际情况，针对绩效评价“优〞等员工，应给予褒扬和奖励；

对于评价等级为“良好〞的员工，要采取适当鼓励措施，激励其再接再厉。对于那些评价等

级较低的员工，应给予一定惩办，增强自身警醒意识，奋发图强，继续努力。在绩效管理当

中，还要设立通畅的申诉渠道，帮忙员工及时解决绩效管理和评价当中遇到的问题，及时寻

求解决途径，特别是一些极具代表性有争议的事项，要及时上报并反应，有助于完善企业绩

效管理体系。3.薪酬体系的撑持。企业绩效管理水平的优劣与企业开展息息相关，薪酬制度

直接关系到员工的物质需求能否得到满足。据大量研究说明，薪酬与员工工作积极性具有直

接关联性，假设员工的薪酬不合理，将会严重影响工作积极性，企业内部也会形成一个消极

怠工的不良风尚，对于企业经营开展影响很大。因此，想要企业健康、持续开展，就必须建

立完善的薪酬体系，并在此根底上加强绩效管理。由此可见，建立完善的薪酬制度是提升绩

效管理水平的根底条件。因此，在平衡计分卡绩效评价当中，必须先制定完善的员工薪酬体

系，全面贯彻落实按劳分配原那么，不能