智能微波炉界面用户体验影响因素及设计原则探究.docx

?

?

智能微波炉界面用户体验影响因素及设计原则探究

?

?

安景瑞张凌浩

摘要：智能微波炉界面设计在智能化升级中产生诸多交互问题，通过对智能微波炉的界面交互设计研究，提升产品的整体用户体验。通过对用户认知、情感、行为及视觉用户体验理论的探讨，来研究智能微波炉界面设计的要素与原则。依据用户的行为特征、使用逻辑以及信息的视觉逻辑，总结出智能微波炉界面用户体验的影响因素和设计原则。

关键词：用户体验智能微波炉界面交互设计原则

引言

随着经济、科技、社会的发展，人们的生活也日新月异，消费需求开始呈现出高端化、细分化和个性化的发展趋势，在厨电领域表现为对烹饪工具功能复杂性及个性化操控的需求，智能微波炉作为一种便捷的烹饪电器在厨房中扮演了重要的角色。其作为采用电脑芯片控制、且拥有良好人机互动性的厨电产品，能够精确控制且包含多种预设功能。目前各大品牌加快了其细分功能、特色功能和精准控温的深入研究，然而部分智能微波炉界面功能辨识性差、新功能接受度低和操作流程复杂等用户体验问题阻碍了企业品牌竞争力的提升。本文旨在针对智能微波炉用户体验与界面设计不完善的背景下，对其设计原则及策略进行评估，优化其设计逻辑的完整性。

一、智能微波炉界面体验发展及现状问题

智能微波炉功能随着光波炉、水波炉等技术的提升变得更加丰富，而消费者对菜品种类、加热口感等需求也趋于复杂化、精细化和个性化。智能微波炉的烹饪功能已经相当成熟，但以其为烹饪炊具的人群比例不到40%，消费者普遍仅使用其5%左右的功能，部分原因是因为消费者对其交互界面的功能认知不完善、其界面操作流程缺乏引导。中国厨房设计研究的核心正由功能需求逐渐过渡到产品体验上，但事实上日渐复杂的交互界面与繁琐的操作体验却与当今用户方便、快捷的需求背道而驰，具体表现在功能、时间、功率和启动的操作路径复杂、顺序混乱导致用户挫败感强；秒数、克数和功率大小以相同方式呈现导致区分困难；食物加热引导的缺失造成盲目设定后加热过度或不足等诸多问题。

智能微波炉界面特点除具有一般信息家电界面信息维度多元、操作流程长和功能形式多样等特征外，还具有其特点产品品类的独特性，如：界面小功能容量多、软硬界面配合进行操作、操作流程路径短且种类繁多和参数设定相关信息丰富，其设计融合了用户行为、符号学、人机工学等多领域交叉的研究，是一项涉及领域广的综合性探讨。因此在智能微波炉界面体验的复杂性问题上，需要着重对界面交互操作流程梳理、引导用户对产品功能的探索与使用，从而发挥智能微波炉在家电中决捷、安全、健康的价值优势，有效提高用户的用餐效率与质量。

二、用户体验视角下智能微波炉界面交互的影响因素

（一）界面展示与布局。智能微波炉界面交互按照使用频率、重要程度等来布局，受到按键位置、面积、形式和色彩等相关因素影响，其设计研究需要从宏观分区和信息展示入手，剖析界面对用户体验的影响。

首先，从智能微波炉界面的整体布局出发，一般遵循功能区在左边，参数调控与启动控制区域在右上、下排布，以及功能区、参数调控区和启动控制区上中下排布。（如图1）由于智能微波炉操作对功能选择、参数设定、启动控制的操作需求依次递增，所以整体为线性排布。分组明确、位置统一使得用户在不同机型上都可以决速设定并启动。

其次，在产品表现上而言，界面按键设计通过醒目的颜色、增加包圈、更换材质等CMF处理体现对应的功能及重要程度，SHARPR-279T通过拉丝金属包边、醒目的红色等特征引导人们对智能开启键有快速的认知（如图2）。

（二）功能结构及认知。在拥有符合行为逻辑的界面布局后应注重功能的结构及对用户操作认知的引导。功能结构决定了用户完成交互操作的流程顺序，而认知引导服务于对结构的理解。在智能微波炉界面设计上，对操作步骤间的认知引导尤为重要。SHARPAX-SPI采用步骤标签、文字指示和图片示意的形式帮助用户选择自己想要的功能，并依照正确步骤操作，复合的展示形式帮助了各年龄层和文化水平人的操作。（如图3）在按下操作按钮后，声光的反馈、屏幕上的提示是保障用户操作连贯性的重要保障，用户往往是依靠这些引導信息来进行下一步的操作。合理的功能结构和流畅的操作导向对提升智能微波炉界面操作体验有重要影响。

（三）用户体验与功能范围。用户的体验性是指产品的反馈给用户带来的认知与感受。当今的产品体验已经不满足于功能的追求，而是由产品的功能属性转移到美的享受，是—种产品使用的愉悦感。智能微波炉界面中，视觉元素的简洁、清晰、一致，满足品牌通用的标准，都是用户简单快速理解和使用产品的基础。功能点范围的大小将对用户感受产生影响，范围较大虽可涵盖众多功能，但将使界面冗杂或流程繁琐，影响用户体验的流畅，而范围较小则无法满足更多的延展性需求，同样妨碍了用户体验。

用户体验和界面功能的平衡受到战略层产品定义的影响