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安全运维服务规范

安全运维服务规范

一、总则

本规范旨在规范公司的安全运维服务，确保公司信息系统

的安全稳定运行。所有涉及安全运维的部门和人员都应该遵守

本规范。

二、部门职责

公司的安全运维服务由安全部门负责。安全部门应该建立

健全的安全运维体系，包括制定安全策略、安全规范、安全流

程等，以确保信息系统的安全运行。

三、行为规范

3.1运维规范

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3.1.1各项内容常规检查规范

运维人员应该定期对各项内容进行检查，包括网络设备、

安全设备、操作系统、应用系统等。检查内容包括但不限于配

置是否正确、漏洞是否存在、是否存在异常行为等。

3.1.2网络及安全设备日常操作规范

运维人员应该按照操作手册进行网络设备和安全设备的日

常操作，包括但不限于配置、升级、维护等。在操作过程中，

应该注意安全风险，确保操作的安全性。

3.1.3操作系统、应用系统日常操作规范

运维人员应该按照操作手册进行操作系统和应用系统的日

常操作，包括但不限于安装、配置、升级、维护等。在操作过

程中，应该注意安全风险，确保操作的安全性。

3.1.4内部运维规范

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运维人员应该遵守公司的内部运维规范，包括但不限于操

作流程、工作纪律、必威体育官网网址规定等。同时，应该加强对内部人员

的权限管理，确保信息的安全性。

3.1.5巡检管理规范

运维人员应该定期进行巡检，发现问题及时处理。巡检内

容包括但不限于网络设备、安全设备、操作系统、应用系统等。

3.1.6监控告警规范

运维人员应该对信息系统进行监控，及时发现异常情况并

采取措施。同时，应该建立健全的告警机制，确保告警信息的

及时性和准确性。

3.1.7运维审计规范

运维人员应该定期进行运维审计，发现问题及时处理。审

计内容包括但不限于操作流程、工作纪律、必威体育官网网址规定等。

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3.2运维流程

3.2.1事件管理

运维人员应该建立健全的事件管理流程，包括但不限于事

件的发现、分析、处理、跟踪等。在处理事件的过程中，应该

注意安全风险，确保信息的安全性。

3.2.2问题管理

运维人员应该建立健全的问题管理流程，包括但不限于问

题的发现、分析、解决、验证等。在解决问题的过程中，应该

注意安全风险，确保信息的安全性。

1.总则

为了规范本公司的运维管理工作，提高工作的持续改善性

和相互协作性，确保公司相关业务的健康可靠运行，特制定本

规范。本规范适用于公司技术部所有人员。

2.部门职责

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技术部应负责甲方信息化基础设施的技术保障，包括网络、

电话、机房、服务器系统、数据安全等技术支持；对甲方所有

服务器操作系统的技术运维工作；对甲方应用系统数据库的性

能调优及技术运维工作；对甲方各种网络及安全设备的技术运

维保障工作。

3.行为规范

技术部人员应遵守用户的各项规章制度，严格按照用户