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商业（购物）广场业主手册

第一章总则

第一条：为加强和规范对XX商业（购物）广场（以下简称商场）

的物业和公共秩序的管理，保障业主和租用（使用）人的合法权益，

树立和维护商场的形象和商誉，营造良好的经营和消费环境，制定本

业主手册。

第二：依据前期物业管理委托合同，本商场由X购物广场管理公

司进行物业管理，并制定本业主册。

第三条：本商场位

第四条：本手适用范围：本商场业主、租用（使用）人。

五条：本业主手册对商场的各业主及租用（使用）人均有约束

力，均应自觉接受物业管理公司的管理。

第六条：为不断提高和改进本商场的物业管理工作，物业管理公

司将认真听取或采纳业主和租用（使用）人的合理意见和建议。

第二章商场的物业管理

第七条：物业管理公司将依据国家、所在地省、（地）市的法律

法规和商场的管理制度，对商场实施物业管理。

第八条：物业管理公司的管理范围：

（一）供水、供电、供气、供暖、通讯、空调、照明、电梯、排

污、消防、保安等设施设备和公共区域的正常运行、养护和维修；

（二）公共区域的环境卫生的清（保）洁、绿化、美化工作；

（三）公用休闲设施的养护和维修；

（四）停车场的管理；

（五）商铺的装修管理；

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（六）商场的对外宣传、推广活动；

（七）处理业主及租用（使用）人与顾客的投诉接待工作；

（八）本业主手册规定的由物业管理公司管理和负责的其他事

项。

第九条：业主、租用（使用）人违反本业主手册或物业管理协议

规定行为时，物业管理公司有权制止，该行为给其他业主、租用（使

用）人造成经济损失的，自行赔偿一切经济损失。

第十条：物业管理公司进行正常的物业管理工作需进入商铺时，

应预先通知业主、租用（使用）人以外，其他如供水、供电通讯、消

防等设施设备出现故障的紧急情况下需进入商铺的，无须预先通知业

主、租用（使用）人。

第十一条：营业时间的管理：

（一）平时的营业时间为上午九时至晚上九时；

（二）根据季节、法定节假日或经营等情况适时作调整时，预先

告知业主、租用（使用）人；

（三）商铺的员工，在开、闭店前、后各1小时可进入和必须离

开商场。

第十二条：各商铺的员工必须到物业管理公司办理商场出入证，

并持证在规定时间内进入商场。

第十三条：商铺内的管理：

（一）商铺内货物的摆设不准遮挡住消防探头、烟感器和管线门

等，应保证整洁、有序和安全；

（二）商铺内不准安装各类影视、音响等影响消防广播和其他业

主商铺经营的设施设备；

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（三）各商铺单元内的设施设备需维修、调换的，物业管理公司

提供有偿（成本价）服务。

第十四条：业主、租户（使用）人在商场内不得有下列行为：

（一）损害商场的装饰、装潢；

（二）占用和妨碍公共区域和设施的正常使用；

（三）乱抛垃圾、杂物以及乱搭、乱贴、乱挂等；

（四）聚众喧闹或发出超出规定标准的噪音；

（