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电脑技术员的基本知识

电脑技术员的基本知识一(经典)

第一章电脑维修的基本原则和方法

这里所述原则、方法等是第二部分分类判断的基础，需

要认真遵守执行。

§进行电脑维修应遵循的基本原则：

一、进行维修判断须从最简单的事情做起

简单的事情，一方面指观察，另一方面是指简捷的环境。

简单的事情就是观察，它包括：

1、电脑周围的环境情况——位置、电源、连接、其它

设备、温度与湿度等；

2、电脑所表现的现象、显示的内容，及它们与正常情

况下的异同；

3、电脑内部的环境情况——灰尘、连接、器件的颜色、

部件的形状、指示灯的状态等；

4、电脑的软硬件配置——安装了何种硬件，资源的使

用情况；使用的是使种操作系统，其上又安装了何种应用软

件；硬件的设置驱动程序版本等。

简捷的环境包括：

1、后续将提到的最小系统；

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2、在判断的环境中，仅包括基本的运行部件/软件，和

被怀疑有故障的部件/软件；

3、在一个干净的系统中，添加用户的应用（硬件、软

件）来进行分析判断

从简单的事情做起，有利于精力的集中，有利于进行故

障的判断与定位。一定要注意，必须通过认真的观察后，才

可进行判断与维修。

二、根据观察到的现象，要“先想后做”

先想后做，包括以下几个方面：

首先是，先想好怎样做、从何处入手，再实际动手。也

可以说是先分析判断，再进行维修。

其次是，对于所观察到的现象，尽可能地先查阅相关的

资料，看有无相应的技术要求、使用特点等，然后根据查阅

到的资料，结合下面要谈到的内容，再着手维修。

最后是，在分析判断的过程中，要根据自身已有的知识、

经验来进行判断，对于自己不太了解或根本不了解的，一定

要先向有经验的同事或你的技术支持工程师咨询，寻求帮

助。

三、在大多数的电脑维修判断中，必须“先软后硬：

即从整个维修判断的过程看，总是先判断是否为软件故

障，先检查软件问题，当可判软件环境是正常时，如果故障

不能消失，再从硬件方面着手检查。

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四、在维修过程中要分清主次，即“抓主要矛盾“

在复现故障现象时，有时可能会看到一台故障机不止有

一个故障现象，而是有两个或两个以上的故障现象（如：启

动过程中无显，但机器也在启动，同时启动完后，有死机的

现象等），为时，应该先判断、维修主要的故障现象，当修

复后，再维修次要故障现象，有时可能次要故障现象已不需

要维修了。

§电脑维修的基本方法

一、观察法

观察，是维修判断过程中第一要法，它贯穿于整个维修

过程中。观察不仅要认真，而且要全面。要观察的内容包括：

1、周围的环境；

2、硬件环境。包括接插头、座和槽等；

3、软件环境；

4、用户操作的习惯、过程

二、最小系统法

最小系统是指，从维修判断的角度能使电脑开机或运行

的最基本的硬件和软件环境。最小系统有两种形式：

硬件最小系统