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秘书心理障碍的成因及调试对策研究

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张艺

摘要：在新常态背景下，对秘书工作和秘书人员素养的要求也应当根据新时代的背景赋予其更加高标准的要求和更准确的定位。秘书作为领导的参谋和助手，需要承担的责任越来越大，面临的考验更加激烈，无形之中增加了秘书的心理负担。本文试从秘书心理障碍出现的原因，论述了秘书心理障碍调试的对策，揭示了秘书在工作中存在的心理问题及防治措施。

关键词：秘书心理障碍;成因;调试对策

我国发展进入了新时代，呈现出新特点。在习近平新时代中国特色社会主义思想的指导下，带动了秘书行业的进一步发展，社会对秘书行业的要求也越来越高。虽然秘书的工作制度是朝九晚五，但工作的任务较多，为了更好的完成工作，很多时候需要加班完成，这就牺牲了大量的自我時间。事实上，在社会中每个人都要承受来自家庭、社会等各方面的压力，秘书人员的工作又具有紧急性、时效性。在大环境下各行各业对秘书的要求越来越高，很容易使其产生心理障碍，所以秘书人员必须具备良好的心理素质来应对严峻的挑战。

一、秘书人员的主要心理障碍及其表现

从心理学角度看，每个人的心理特征会对自身的实践活动起指导作用，主客观因素共同促使心理的发展变化，在此过程中很容易会产生心理障碍。秘书人员的心理障碍主要指的是秘书在日常工作中出现持续时间较长，对工作产生不良影响的心理状态，是一种消极的心理走向，不利于秘书的长期发展，具体表现为以下几个心理特征。

（一）嫉妒心理

嫉妒是人类社会中普遍存在的一种正常的心理现象。著名心理学家朱智贤在《心理学大辞典》中是这样说的：“日常生活中，人们总愿意与他人进行比较，在发现自己的才能、名誉、地位或境遇等方面不如别人后，产生羞愧、愤怒、怨恨等各种不可名状的复杂情绪状态。”基层秘书在日常工作中有一定的分工，但具体的工作安排还是模糊的，难免会出现工作量分配不平均的情况，这很容易产生嫉妒心理，给机关秘书的身心状况带来不利影响，为正常人际关系的交往带来了障碍，阻碍了秘书今后的发展和进步。嫉妒心理常常让人在不知不觉中就陷入偏激的泥潭，做事紧张不自然，与人交流带有攻击言辞却浑然不觉，办事效率直线下降，甚至会做出一些有背道德的事情。

（二）自卑与自负

自卑与自负在某种含义上是一对反义词，但它们同时存在于秘书群体。自负抑或自卑实质上都是由秘书人员对自我认知不准确造成的。人的本性是自由的，都渴望得到平等的对待，而秘书这一职业对领导和同事都具有一定的特殊性，可能会影响其在工作中的全身心投入。有些秘书对自己能力的预估往往高于实际，好高骛远，一心只想干大事，日常的基本工作根本不放在眼里，不分场合对他人提出过分要求，在受到批评或遇到挫折后不能正视。有的则截然不同。在生活和工作中受阻后，仅有的一点信心消失殆尽，便意志消沉，无所作为。他们把个人的得失看的很重，一方面担心得不到，另一方面又担心得到的要失去。总是在意别人的感受，会把成功归因于偶然因素，失败归因于主观原因，自卑心理便越发的严重。秘书的自卑自负会形成一个巨大的磁场，具有极强的扩散性和感染性。这种心理操控着秘书办公的思维方式和具体工作方法，压在秘书的心头无法排解，久而久之会演变成为心理障碍。

（三）压抑和厌烦

大多数人对秘书这个职业的认识模糊，不了解秘书的工作，普遍认为秘书就是简单地端茶倒水、整理文件。其实现代秘书的工作是非常辛苦、复杂的，在领导身边工作，长时间不被人理解，秘书找不到合理的宣泄途径，单位领导有时会用挑剔的眼光要求秘书，加上工作中的一些挫折，这样会使不良情绪迅速增长，很容易产生压抑的感觉。情绪始终处于一种低落的状态、行动上处于一种缓慢的节奏、态度上变得冷淡而热情不足、工作的滞后性，缺乏主动进取的状态，严重者还会使人精神不振，意志消沉。长此以往，人会颓毁荒废、灰心失望和情绪低落。秘书的工作存在着大量的重复性，日复一日，干着基本相同的工作，一个细小环节的疏忽都会造成不可挽回的损失。一旦遇到突发事件，秘书首先要到场解决，这很容易使秘书产生厌烦的心理，还会造成精神上的疲惫，最终导致严重的心理障碍。

二、秘书人员的心理障碍产生的原因

秘书的心理障碍对其的工作生活有很大影响，只有弄清楚心理障碍产生的原因，才能对症下药，才能进行调试。秘书的心理障碍究竟来源于哪里，又是如何表现出来的，可以从客观主观两方面分析。

（一）客观因素

1.社会原因

秘书可以说是渗透在各行各业中，上到中央军区、中共中央、国务院这些重要的首脑机构，下到县政府社区、偏远地区的村委会都设有秘书部门或秘书文书人员。现如今社会各行各业对秘书的职业素养要求都有不同程度的提高。在一些跨国公司、民营企业越来越看重秘书的人员的专业化水准、职业潜能和处理突发事件的善变能力，他们更愿意选择具备多种能力的高素质的复合型人才。秘书从业人员不仅要求较高的思想政治素质，还