网店经营与管理实训大纲、计划.doc

电子商务专业《网店经营与管理》指导书

实训目的与要求

通过为期一周的校内实训，力争让学生了解网店经营与管理的全过程。熟悉网店开通前的准备事项，运用BBS\BLOG\SNS等网络营销工具进行推广网店，并逐步开展交易，并到相关企业〔如：信物宝、网商动力〕进行实地参观，了解网店企业的架构、人员安排，以及工作流程，熟悉工作气氛。人人参与实践，个个写出千字小结体会，经辅导老师评估打分，评定实训成绩。并且每班抽调出3-5名同学进行网店建设经验交流。稳固课堂所学，培养学生能力技巧。

实训任务及实训报告的内容要求

〔一〕网店认知

1.淘宝商城为代表的B-B

2.淘宝网为代表的B-C

3.淘宝网注册

第一步：翻开淘宝网，点击“免费注册”。

第二步：进入注册页面后，填写根本注册信息。

第三步：账户激活，账户激活可以使用两种方法：

1、验证〔绑定作为联系方式〕

2、邮箱验证〔绑定电子邮箱作为联系方式〕

验证〔绑定作为联系方式〕

填写号码，必须是未被注册使用的号。进入该页面，说明之前提交的注册信息已成功，此时您已有了一个未激活的淘宝账户，需要输入收到的校验码进行激活，假设您不小心把该页面关闭了，不用着急，进入登录页面输入账户名和密码，点击“登录”该页面又会出现。

输入收到的校验码，验证：

校验成功后，淘宝账户即注册成功。

假设填写注册信息时，未选择使用该创立支付宝账户，可进入“我的淘宝”首页绑定支付宝账户。

邮箱激活〔绑定电子邮箱作为联系方式〕

点击：“使用邮箱验证”切换至邮箱注册的方式

填写电子邮箱，必须是未被注册使用的电子邮箱。

绑定邮箱作为联系方式时，需要通过一个号来收取动态校验码，该号可以是任意号(包括已在淘宝注册过的号)

输入收到的校验码，验证：

校验成功后，淘宝将立即发送激活邮件到该电子邮箱。

请前往电子邮箱收取激活邮件

阅读激活邮件内的提示信息，并完成激活

激活账号点击“完成注册”即注册成功。

〔二〕账户认证及淘宝购物

1.实名认证

如果您的淘宝账户拥有认证标志“”或“”，即说明是淘宝认证会员，没有认证标志，即非认证会员，可以进入“我的淘宝”首页查看〔如图〕。

?成为淘宝认证会员需要您的淘宝账户绑定的支付宝账户通过支付宝实名认证〔如何判断是否通过了支付宝实名认证？〕；假设绑定的支付宝账户已经通过实名认证，但是淘宝账户仍没有认证标志，此时需要您进入“我的淘宝”首页同步认证协议。

2.账户

淘宝账户注册成功，并已同步创立了支付宝账户；

进入淘宝账户，激活支付宝账户。

3.购置产品

在淘宝网购置商品是支持支付宝交易的，您可放心购置，简单分以下四步〔不区分境内境外〕：

第一步：拍下宝贝

第二步：付款〔此付款动作是把钱付到支付宝〕

第三步：等待卖家发货

第四步：确认收货〔此动作是在收到货没有问题的情况下，把之前支付到支付宝的钱打款给卖家〕

?操作详解如下：

如果您还不是淘宝会员，但有使用中国大陆地区号。

如您已是淘宝会员，登录淘宝网后，您可以通过以下任一途径进行购置〔只是在拍下宝贝的操作上有所不同，流程还是一样的哦〕：

1、点击“立刻购置”直接购置

2、点击“参加购物车”后再“立刻购置”

3、点击“参加购物车”后选择“货到付款”

4、购置拍卖商品流程

?点击“立刻购置”直接购置

如您看中了卖家店铺中的其中一件宝贝，想购置，操作步骤如下：

第一步：选择购置前如对商品信息有任何疑问，请先点击，通过阿里旺旺聊天工具联系卖家咨询，确认无误后，点击“立刻购置”。

?第二步：确认收货地址、购置数量、运送方式等要素，点击“确认无误，购置”。如果您选择了货到付款。

?第三步：您可进入“我的淘宝”—“我的首页”—“已买到的宝贝”页面查找到对应的交易记录，交易状态显示“等待买家付款”，该状态下卖家可以修改交易价格，待交易付款金额确认无误后，点击“付款”。

?第四步：进入付款页面，付款成功后，交易状态显示为“买家已付款”，需要等待卖家发货。

?第五步：待卖家发货后，交易状态更改为“卖家已发货”，待收到货确认无误后，点击“确认收货”。

?第六步：输入支付宝账户支付密码，点击“确定”。

?交易状态显示为“交易成功”，说明交易已完成：

?点击“参加购物车”后再“立刻购置”

如您看中了同一卖家店铺中多件宝贝可以选择参加购物车，一起购置支付，可能还能够参加店铺促销，购物车使用图示指南，购置成功后多件宝贝会以一个订单形式展现〔如图〕，后续交易流程同点击“立刻购置”直接购置一样：

〔三〕产品选择和开通店铺

1.供货平台选择

2.产品定位

〔1〕品牌定位。所谓品牌定位就是指企业的产品及其品牌，基于顾客的生理和心理需求，寻找其独特的个性和良好的形象，从而凝固于消费者心目中，占据一个有价