文化建设对医院管理效益的助推作用研究.docx

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文化建设对医院管理效益的助推作用研究

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朱关

：F270文献标识：A：1674-1145（2019）5-167-02

摘要文化是一个单位的灵魂，管理是医院发展的重要手段和促进剂，如何通过加强医院文化建设提高管理效益是每一个医院领导者应该重点思考的问题。本文着重对医院文化和医院管理两个概念进行了深入的辩证分析，特别指出了二者之间的辩证关系，并由此提出建立全员参与文化建设的领导体制、完善文化建设的考评机制和组织主题活动进行牵引的基本策略，为文化建设助推医院管理效益提升提供建议参考的模式。

关键词医院文化医院管理管理效益

随着经济社会的发展，医疗卫生体制改革的深入，加强医院文化建设，挖掘医院发展历史及文化价值，体现医院特有的精神文脉，不断提升医院文化的软实力，是当前医院发展的一个重要课题，把医院文化融会于医院管理之中，塑造医院全体职工共同遵守的文化核心价值体系，潜移默化于职工的一言一行，一举一动，实现医院文化与医院发展战略的和谐统一，医院发展与员工发展的和谐统一，医院文化优势与竞争优势的和谐统一，是医院的改革、发展、稳定的内在源动力。

一、对医院文化与医院管理的再认识

医院是以向人提供医疗护理服务为主要目的的医疗机构。一方面医疗服务是一项人命关天的行为，需要高度的责任心和爱心，必须采取严格的医疗法规硬性管理和价格管理、人本管理、情感管理、团队管理等相结合的措施来保障，另一方面要使包括临床医疗、教学培训、科学研究、预防保健、社会医疗和提升生活品质等多个方面的医院这种结构复杂、功能众多的系统保持健康有序的运行发展，必须依靠优秀的医院文化支撑和先进的管理实践。

医院文化是医院管理活动的根基所在，是医院的核心竞争力，是医院价值观在其指导思想、经营理念、管理风格和行为方式上的反映，是医院在长期医疗活动中逐渐形成的以人为核心的文化理论、价值观念、生活方式和行为准则，发挥着重要的协调、引导、规范等作用。医院文化建设始终将人文精神视为建设的核心，以关爱和尊重患者为一切工作的最高准则，以培养具有职业尊严、善良悲悯、躬身医学的医院职工，作为终极目标。

医院管理是医院在医疗、教学、科研活动中各项管理职能的总称，是按照医院工作的客观规律，运用现代管理理论和方法对人、财、物、信息、时间等各种资源进行计划、组织、协调、控制，充分发挥整体运行功能，以取得最佳综合效益的管理活动过程。医院管理包括人事、科教、安全、院感、后勤保障等方方面面，但最根本的是对人的管理，人是医院管理发展的根本。现代医院管理的核心就是以人为本，尊重知识，尊重人才，充分激发全体职工的工作积极性、创造性。

所以，从根本上讲，文化建设是提高人，医院管理是管理人。文化建设离不开医院管理，医院管理更离不开文化建设。

二、文化建设与医院管理的辩证关系

文化建设和医院管理说到底是一种辩证的相辅相成关系，文化建设促进，提升医院管理内涵，反过来，医院管理的情况直接反映的是文化建设的层次和底蕴。

1.文化建设是医院管理发展的应有之意和必经阶段。医院管理的发展历经传统管理、科学管理、现代科学管理和文化管理四个发展阶段。医院作为人员密集型的组织，对于人的管理要有人性化的措施，这不仅体现在要让患者满意，更重要的体现在要提升员工的满意度，因为如果员工在工作上没有积极健康的状态，被他们服务的患者自然没有好的体验。国际公认一流的医院管理标准JCI（JOINTCOMMISSIONINTERNATIONAL），是当今世界医院管理的金标准，也是世界卫生组织认可的认证模式，其重点就在于患者安全、医院医疗问题的解决、医院管理的持续改进和通过医院安全伦理、学习文化的构建来推动医院的科学发展。其本质特征就是文化管理，而实施文化管理的前提是构建医院文化，通过文化建设，提升医院核心竞争力，提高患者满意度，推动医院的科学发展。

2.文化建设推动医院管理的内涵深化和效益提升。医院管理的持续发展，关键在于执行力。职工完成任务的意愿如何，完成任务的能力高低，完成任务的程度好坏，直接影响医院的发展。先进的医院文化可以进一步拓展和深化医院管理的内涵，能够让一所医院长期充满生机与活力，职工始终保持积极向上的精神状态。医院管理的内涵建设从表面上看是一些规章制度、执行力的考察、工作成效的考核，但实际上更应该注重现代管理思想在员工中的内化程度，更应该体现在员工的自觉行为、价值判断和道德准则等方面，从而激发每一个员工的热情和才干，使之产生强烈的责任感和使命感，人人都成为医院的主人翁，广大医务人员才能自觉自愿地并且积极主动地投身于医院的各项建设和发展之中。医院文化因其特定的精神和物质的内涵和功能，能够给医院管理带来真正的高效力。

3.文化建设是党委发挥领导核心作用的重要体现。目前，我国大型公立医院实行的都是行政和党委两元制