公关礼仪的本质.pdf

竭诚为您提供优质文档/双击可除

公关礼仪的本质

篇一：公关礼仪

名词解释：

1、礼宾次序：就是指按照惯例对参加公关活动的国家、

团体和个人的位次进行排例

的先后顺序，主要解决的是多边活动中的位次和顺序排

列的问题。

2、Tpo原则：是要求人们在服装穿着、首饰配戴、配件

等与穿着打扮相关联的一切

问题上，都必须统筹兼顾、优先考虑时间、地点、目的

的三大要素，并且努力在穿着打扮的各个方面与时间、地点、

目的保持协调一致。

3、三色原则：就是要求我们在正式场合，在服饰配色

时，包括服装、饰品、配件等

内在的一切服饰，不应当超过三种以上的颜色。

124

4、礼节：则指交际活动中表达一定意义的具体行为规

范。

5、男士晚礼服：通称为燕尾服Tailloat或whiteTie，

因使用色领结。

6、会谈：指双方或多方就某些重大的政治、经济、文

化以及其他共同关心或感兴趣

的问题交换意见，或洽谈业务。

7、签字仪式：双方或多方合作伙伴就某一个问题或某

一组问题经过谈判达成协议、

协定并由正式在有关协议、协定上签署各自姓名而缔结

条约时的一种严而隆重的仪式。

8、礼服：泛指一切适合于在庄重场合里或举行仪式时

所穿的服装。

9、身份对等原则：指我们作为主人，在公关往来中接

待宾客时，应主要根据对方的

身份，同时兼顾对方来访性以及双方之间关系来安排接

待规格，以便使来宾得到与其身份相称的礼遇。

10、冷餐会：就是目前国际上广为游行的一种西式非正

式宴会，在国内通常被叫作自

助餐，它是一种不备正餐，而由来宾自己自由取用主人

所提供的食品、饮料的较为灵活的款待客人的方式，它特别

适合于招待人数众多的来宾时。

224

11、色相：一种颜色区别于其他颜色的独特的相貌特征，

亦即色彩本身的名称。

二、简答题

1、公关人员赠送礼品时要掌握哪些基本礼仪要求？

答：1、要明确赠礼的性质2、要了解受礼对象

3、要注重礼品的价值4、要掌握好赠礼时机

5、要选择好礼品包装的赠礼方式

2、请简要回答男士礼服一般包括哪几种？

答：小晚礼服大晚礼服早礼服中山装

3、请用文字描述一下握手的标准做法？

答：在人们问候互致问候之时，双方各自伸出自己的右

手，彼此之间保持一步左右的

距离，手着略向前下方伸直，与对方相握后呈垂直状态，

然后五指并用，与对方相握，时间不宜超过三秒种，同时还

应特别注重上身稍向前倾，头略低一些，和颜色地看着对方

的眼睛，以示毕恭毕敬。

4、在与人交往时怎么判断与他人之间应保持的交往距

离？

答：一、要了解交往对象的特点：

1、要了解交往对象的民族特点和文化背景

2、要了解交往对象的社会地位、性格、情结等方面的

特点

324

二、要观察交往对象的态度

1、根据他的态度不同，他保持的近就近，他远就远

5、致意礼仪一般包括哪些礼节？请做简要述？

答、举手、点头、脱帽、欠身

1、举手向朋友信打招呼致意通常不必作声

2、用点头作为见面礼，大多适用于与对方不宜交谈的

场合

3、欠身即全身或身体的上半部分在目视被致意者的同

时微微前倾一下。

4、在些一，男士会向女士脱帽行见面礼。

6、名片除用于自我介绍和保持联络外，还有哪些用途？

答、1、可用于替代便函2、可用于为他人作介绍

3、可用于通报和留言4、还可以用于替代礼单

论述题