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毕业生实习报告（精选20篇）

实习是在将理论知识运用于实践，通过实践来学习。下面是由编

辑为大家整理的“毕业生实习报告（精选20篇）”，仅供参考，欢迎

大家阅读。

毕业生实习报告（精选20篇）【篇一】

一、前言

时光飞逝，转眼间大学四年的时光就要过去，我们也要步入社会

了。在毕业之前锻炼一下自己是必不可少的，也是学业的必备功课。

思虑再三，我觉得此刻是一个市场经济时代，而当前的市场经济早已

转到买方市场。怎样了解客户，把生产出来的产品卖给客户，并让客

户满意，是当前最需要的一种工作。所以说，在当前，销售工作是必

不可少的一种十分重要的工作。

二、目的和要求

了解汽车销售模式与过程，普及一些平时缺乏的汽车方面的知识。

同时，将理论知识应用于社会实践中，挑战自己的工作和实习潜力，

养成良好的工作习惯，积累工作经验，理解社会的检阅，让自己尽快

的适应这个日新月异的社会。另外，增强自身的劳动观点和社会主义

事业心、职责感也是我此次实习的目的。同时，加强自身素质，学习

更多的销售技巧，学会与顾客接触，交流；了解销售公司的管理模式，

进一步加深对书本知识的理解，进一步熟悉理论和技能在实践中的应

用；加深自己对汽车在国民生活中的地位和作用的认识，巩固思想，

激发激情。

具体要求包括：

1培养从事汽车销售人员工作的业务潜力，了解汽车销售中的日常

业务和工作流程，学会怎样做好一个好员工，怎样和同事相处。

2理论联系实际，运用平时所养成的素养去解决工作实践中的具体

问题。

3虚心学习，全面提高个人综合素质。在实习中虚心向广大工作人

员请教，虚心学习他们的良好品质以及良好的工作作风，提高自己的

综合素质，把自己培养成一名优秀的销售人员。

三、实习资料与过程

从20xx年x月x日开始在xx有限公司进行实习。

透过学习我明白了汽车销售的流程：

接待——咨询——车辆介绍——试乘试驾——报价协商——签

约成交。

透过前期的公司简单培训以及对老员工的观摩、自己的亲身实践、

师傅王经理的时常教导，我对汽车销售的流程很快就有了一个基本的

了解。再之后，每一个环节我都亲身参与其中，对流程的基本形式、

目的和要求了然于胸。

（1）接待：接待客户一般说的是展厅接待，有两种状况。一是完

全陌生的客户拜访，而是已经预约的客户拜访。对于陌生的客户拜访，

注重的是第一印象。为客户树立一个好的第一印象，由于客户通常对

购车经历抱有负面的想法，因此殷勤有礼的专业人员的接待会消除客

户的负面情绪，为购买过程奠定愉快和谐的基调。二对于已经预约好

的客户，则根据流程来走就可。当然，也要在接待过程呈现出专业、

礼貌的精神面貌。

（2）咨询：咨询的目的是为了收集客户需求的信息。销售人员需

要尽可能多的收集来自客户的所有信息，以便充分挖掘和理解客户购

车的准确需求。销售人员的询问务必耐心并友好，这一阶段很重要的

一点是适度与信任。销售人员在回答客户的咨询时服务的适度性要有

很好的把握，既不要服务不足，更不要服务过度。这一阶段应让客户

随意发表意见，并认真倾听，以了解客户的需求和愿望，从而在后续

阶段做到更有效地销售。并且销售人员应在接待开始便拿上相应的宣

传资料，供客户查阅。

（3）车辆介绍：要点是针对客户的个性化需求进行产品介绍，以

获得客户的信任感。销售人员务必向客户传达与其需求有关的相关产

品特性，帮忙客户了解公司的产品是如何满足其需求的，只有这样客

户才会认识产品的价值。直至销售人员获得客户认可，挑选到了合意

的车，这一步骤才算完成。

（4）试乘试驾：这是客户获得有关车的第一手材料的机会。在试

车过程中，销售人员应让客户集中精神对车进行体检，避免过多讲话。

销售人员应针对客户的需求和购买动机进行解释说明，以建立客户的

信任感。

（5）报价协商：为了避免在协商阶段引起客户的疑虑，对销售人

员来说，重要的是要使客户感到他已了解到所有必要的信息并控制着

这个重要步骤。如果销售人员已明了客户在价格和其他条件上的要求，

然后提出销售议案，那么客户将会感到他是在和一位诚实和值得信赖

的销售人员打交道，会全盘思考到他的财务需求和关心的问题。

（6）签约成交：在成交阶段不应有任何催促的倾向，而应让客户

有更充分的时间思考和做出决定，但销售人员应巧妙地加强客