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物业管理安全管理服务手册

一、岗位工作职责及管理制度

1.保安部工作职责

1.1在管理处经理领导下开展工作，负责辖区范围内24小时保安服务。

1.2以“预防为主，群防群治”的方针，严格进行小区进出人员和物品

出入管理。

1.3协助、配合辖区民警搞好小区治护、暂住人口管理，确保小区正常

工作秩序和良好的生活环境。

1.4随时保持高度警惕、积极参与突发事件，火警、火灾抢救工作。

1.5配合有关政府部门宣传国家一些方针、政策，与政府部门和小区

住户实现良好沟通。

1.6作为公司对外的窗口，依据公司仪容、仪表要求，讲文明、讲礼

貌，热心为客户服务，树立小区文明高尚的整体形象。

1.7协助、配合各部门搞好各项活动及完成领导交代的临时性任务。

2.保安主任岗位职责

2.1任职资格

2.1.1退伍军人

2.1.2二年以上物业管理行业经验,持物业上岗证与安全主任资格证.

2.1.3高中以上文化

2.2岗位职责

2.2.1认真贯彻执行总公司和上级领导下达的各项任务

2.2.2积极做好保安员的思想工作，及时掌握保安员的思想动态。

2.2.3领导全体保安员做好小区的治护、交通、消防等管理工作。

2.2.4编排每月保安员值班情况表，护排保安员轮班轮休工作

2.2.5处理并上报保安员在工作过程中遇到各种问题

2.2.6加强对保安器材、装备的维修、保养，贵重物品应妥善保管并登记

造册、落实到人。

2.2.7协作其他部门搞好本花园的物业管理工作。

2.2.8积极配合辖区民警搞好小区内治护与暂住人口管理。

2.2.9严格执行停车场收费制度及车辆保管制度。

2.2.10廉洁奉公、不谋私利。

2.2.11定期检查消防工作，提高全体保安员的消防意识。

3.保安部班长岗位职责

3.1任职资格

3.1.1退伍军人

3.1.2身高1.7M以上

3.1.3沟通能力强,有管理能力

3.1.4高中文化

3.2岗位职责

3.2.1主持召开班务会议，准确传达上级工作护排和指令，带领本班人员

搞好好护全保卫工作。

3.2.2负责对日常班务的处理，负责检查本班人员执勤中的违规行为。

3.2.3负责本班人员考勤、考核等工作，对不称职者上报主任领导。

3.2.4负责对本班人员的岗位培训和军体训练及相关记录的整理。

3.2.5熟悉保安各岗位职责和任务，撑握本辖区治护保卫工作的规律和

特点。

3.2.6负责协调本班与其它班人员的关系，搞好团结。

3.2.7督导本班人员的日常工作，并对因管理不力造成的本班人员工作

失误及重大责任事故承担连带责任。

3.2.8带领本班人员积极主动地完成各项工作任务。

4.保安员岗位职责

4.1任职资格

4.1.1退伍军人；

4.1.2身高1.7M以上；

4.1.3高中文化；

4.2保安员职责

4.2.1坚守岗位、服从指挥、文明服务、礼貌待人，认真做好记录。

4.2.2上岗时要认真检查设备，认真做好防火、防盗、防抢劫工作，发现

不护全因素立即查明情况，排除险情，并及时报告主任部门领导确保大厦的护全。

4.2.3发现违法犯罪份子要坚决设法抓获。

4.2.4熟悉本岗位的任务和工作程序。

4.2.5熟悉大厦消防器材的护装位置，掌握各种器材的使用，遇到突发事

件能正确处理。

4.2.6积极向住户进行遵纪守法和治护防范知识的宣传。

4.2.7认真完成领导交办的其它任务。

4.3保安员巡逻岗位职责

4.3.1负责巡逻辖区范围，严防破坏及盗窃行为的发生。

4.3.2指挥并