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物业每月安全工作计划表5篇

一、保安管理

1、做好小区的治安管理，维护良好的治安秩序。

2、对各规章制度和岗位职责进行学习，特别是新入职队员

的培训。继续做好小区内安全保卫工作，确保小区的正常秩序，

给业主提供一个安全、舒适、幽雅的居住环境。确保小区六年无

任何刑事案件发生。

3、加强部门内部力量的梯队建设，努力培养骨干力量。

4、做好小区的消防安全工作，力求做到全年无任何消防安

全事故。

5、加大军事训练力度，在20_年度中使部门员工的整体军事

素质得到质的提高。

6、以绩效考核指标为标准，实行目标管理责任制，明确保

安部各级工作职责，责任到人，通过检查、考核，真正做到奖勤

罚懒，提高员工的工作热情，促进工作有效完成。

二、工程维护保养管理

1、对整个小区的电气、给排水、消防、对讲监控及公共设

施等设备设施的运行管理、维修和保养，确保小区的各项设备设

施正常工作

2、加强对装修户进行监督管理。

3、向业主提供有偿服务。

三、环境卫生的管理

1、环境卫生方面，我们根据小区实际情况，主要针对河道

的清洁加强对树叶、青苔打捞。确保河水清澈透明。

2、要求保洁部制定严格的工作计划，结合保洁工作程序与

考核办法，对清洁工作进行监督检查。继续对装修垃圾实行袋装

化定点堆放，集中清运管理，并加强小区卫生检查工作，确保小

区的卫生清洁美观。

3、要求保洁部按照开发商的要求进行。

四、客服管理

1、继续加强客户服务水平和服务质量，业主满意率达到95%

左右。

2、进一步提高物业收费水平，确保收费率达到96%左右。

3、密切配合各部门工作，及时、妥善处理业主纠纷和意见、

建议。

4、完善客服制度和流程，部门基本实现制度化管理。

5、加强部门培训工作，确保客服员业务水平有显著提高。

根据公司培训方针，制定客服管理培训工作计划，提高服务

意识、业务水平。有针对性的开展员工素质教育，促进员工爱岗

敬业。对员工从服务意识、礼节礼仪礼貌、业务知识、应对能力、

沟通能力、自律性等方面反复加强培训，并在实际工作中检查落

实，提高管理服务水平和服务质量，提高员工队伍的综合素质。

五、完善管理处日常管理

开展便民工作，提高业主满意度，以制度规范日常工作，完

善小区治安、交通、绿化、公共设施设备的维保，让业主满意，

大力开展家政清洁服务、花园养护、水电气维修等有偿服务，在

给业主提供优质服务的同时也增加管理处的多种经营创收。

六、根据公司年度计划，创建文明和谐小区

根据公司年度管理工作计划，20_年的工作重点还是继续抓

好物业安全管理，强化服务意识，规范服务标准，严格按照国家、

市级各部门制定的各项法律、法规以及公司制定的各项规范性制

度严格执行，逐项整改完善。根据《绩效考核制度》中日常工作

考核标准组织各部门员工培训学习，明确岗位工作要求。拟定业

主车辆按规定停放到位可行性方案。配合开发商各项销售活动的

开展，组织相关部门做好准备工作。

物业公司要想在激烈的市场经济竞争中立于不败之地，并创

出自己的品牌形象，就必须做到“以人为本”，“能者上，庸者下”的

人事制度，做到奖惩分明，激励斗志，使员工各得其所，各尽所

能，根据以上管理思想，特制定20_年度工作计划。

一、管理目标

1、在本年度内引入__国际质量体系管理模式进行管理。

2、把物业公司的合格资质升到三级资质证书，可以通过招

投标的形式对外拓展业务，使物业公司不断发展壮大，创造出更

好的经济效益。

3、把现管的两个管理点中的一处达到小区办的达标升级要

求。

4、经济指标达到：收入_万元;利润x万元。

二、管理措施

1、建立健全物业公司的管理制度，包括组织架构，岗位职

责，运作制度，并结合物业公司现有的管理点的设备设施的实际

条件，运用现代管理科学和先进技术对物业进行管理

2、针对物业公司员工普遍存在文化素质低，服务意识薄弱，

技术水平单一的现状，开展多种形式的在职培训，使每一位员工

都意识到自己岗位的重要性，做到一职多能。在物业公司内部开

展苦练内功，“外树形象”的活动，提高员工的责任心和服务意识。