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本地化服务承诺书篇一：

在___公司，提供长期的本地化服务。

1、服务响应时间

保修期内，我公司承诺根据故障处理流程，___小时响应，常驻人员通过监

控软件远程解决故障，如果通过监控软件远程不能解决，根据故障现场与铜陵学

院的距离，现场技术人员将在___小时内赶到现场，并在___小时内完成用户故障

软件的维修。故障解决后通知用户记录入档案。

3、巡回检修服务

除了系统出现问题时及时响应外，客户服务工程师还将到现场定期访问(___

次/年)，其巡检内容包括：

了解系统运行情况;

诊断操作系统问题;

解决客户系统问题;

系统健康检查;

给予用户与系统相关的技术支持及咨询;

4、故障解决流程

5、特殊情况处理

如遇重大突发事件(如自然灾害、人为因素造成系统大面积故障等)或特殊时

期(如系统软件全面升级、上级检查、执行重大任务等)，确需人员值守时，将

派技术人员，提供7______小时服务现场服务，直至系统恢复正常运行或特殊时

期结束。

6、售后服务人员信息

投标公司盖章：____年____月____日

售后服务公司公章：____年____月____日

本地化服务承诺书篇二：

售后服务承诺书

“品质源于专注、服务源于真诚”志光办公家具提供的售前、售中、售后服

务范围广泛，旨在为客户提供完善及时、快捷的服务，事事为您安排妥当，尽显

过人之处，创造新时代超值的感心服务，在此向您承诺：

售前服务

1、我公司拥有一批对家具及室内装饰经验丰富的家具设计工程师，能及时

提供客户所需要各类产品的资料，根据客户的实际需要及要求，提供专业设计(平

面布置图、三维立体模拟效果图)，免费上门为客户策划出最节省空间及最具经

济效益的办公环境布置。

2、先进的生产设备代表我公司的雄厚实力，众多优秀的专业设计、技术人

才构筑了我们坚实的根基。我们热情邀请使用单位到我公司参观、指导、提出宝

贵建议。

3、我公司将专门针对各项目派出实力雄厚的设计小组，他们将和使用单位

代表进行有效沟通，高效的工作可节省使用单位宝贵的设计时间;另外我方设计

小组也将深入工地实地测量，并做出现代、合理、稳重的设计方案(建议方案)提

供给使用单位参考。

4、我公司还可以提供包括产品暂借、产品示范等服务在内的便捷措施，让

您在购买前清楚了解所需产品的特性及级合，从而选择自已最合适的产品。

售中服务

1、由专业家具设计工程师及经验丰富的专业技术人员组成工程管理部，负

责跟进各项订单及工程细节，仔细解读项目生产过程中顾客对产品的适当修改，

并做出及时响应。

2、我方在产品生产的原料控制、半成品检测、成品抽检等都严格执行

ISO9001：___标准生产。

3、此外，生产过程我方将邀请使用单位在家具生产过程中派代表到工厂进

行视察、监督。

4、我公司有专业的运输车队及经验丰富的专业安装技术人员，提供全天候

安装服务，能确保家具的准时运送和安装的顺利进行。

5、我们并提供免费送货上门、安装、调试产品、清扫安装现场的服务。安

装完毕后我们会提供产品使用指导，让使用方也能及时、安全使用我公司提供的

优质产品。

售后服务

售后服务由售后服务部归档管理，指定一个项目经理负责此项目的售后跟

进、组织和控制，其主要职责是负责本公司对此项目中售出产品的重大维修以及

特急情况的支援服务。一般性的维修、维护及保养工作由公司的常规维修点和流

动车负责处理。

1、按国家标准执行“三包”;

2、保用、保修期内的服务措施：

我公司向使用方承诺提供长达在保用、保修期限内坚持的服务原则：

(1)主动上门服务、及时处理问题;

(2)对此项目，我们承诺在安装完毕交付使用，每星期进行一次免费三例行

抽检，在保修期内坚持不变。

(3)在此期间内因产品本身质量问题而非人为因素引起的问题，公司将给予

调换，保用期内非人为损坏的，公司将免费维修，维修引起的材料费和因此引起

的差旅费用由我公司承担;

(4)对用户的有益建议要积极响应;

(5)提供产品操作使用、维护说