淘宝客服员工手册.pdfVIP

员工手册

第一章总则(2)

第二章试用期(3)

第三章薪资待遇(3)

第四章工时与休假(3)

第五章部门(4)

第六章纪律与职责(5)

第七章奖励与惩罚(7)

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第1条:为规范公司和员工的行为,造就机会给每一位员工有所发展,严格的纪

律和有效的规章制度是必要的。本手册将公司的员工规范、奖惩规定集一册,希望

公司全体员工认真学习、自觉遵守,以为我们共同的事业取得成功的保证,特制定本

规章制度。

第2条:公司简介

XXXX商贸有限公司,开创于2009年3月。主要从事于淘宝网上销售女装。通

过网络销售这个平台,使公司团队从最初的3个人发展至今。不仅我们在人数上达

到了将近50名,现在已有自主工厂,制版、加工、销售、批发的产业链已经具有一

定规模。公司旗下品牌XXXX同时在天猫女装行业中一直连创佳绩,2013年双11更

是创下日销100W的好成绩。但是我们从不骄傲,也一直都在努力寻找新的突破!定

位高端客户群体,做高客单产品的新商城已经提上正常营业日程,下一步准备拓展京

东、一号店等等其他第三方平台

第3条:本员工手册中的规章制度适用于公司所有员工,包括管理人员,技术人

员和普通员工。

第4条:信念以热情的态度对待本职工作、对待客户及同事。勤恳、负责、努

力诚实!服从上级主管人员的指示及工作安排,按时积极完成工作。同时要保持工作

环境的整洁与美观,保持自己良好的职业形象。

第5条:生效与解释

本员工手册自公布之日起生效,由公司管理部门负责解释。

公司的管理部门有权对本员工手册进行修改和补充。修改和补充应通过QQ群

或

者另发表格方式进行公布。

第1条:试用期时间,所有新员工的试用期都是一个月。

第2条:在试用期期满之前由各部门主管进行考核,考核合格者正式录用。试

用期内如发现不符合录用条件的,可随时依法解除雇佣合作关系。

第3条:进入公司的所有新员工,在职位上如若需要调配,请努力配合。

第4条:工作一周内离职,本公司一概不发放工资。

第三章薪资待遇

第1条:统一薪资试用期2000元/月正式工资2200/月

第2条:工作表现优秀者,基本工资都会有上涨趋势。

第3条:每1个月公司会评定出2名优秀员工。优秀员工奖励200元。

第4条:月休2天如若不需休息,则按正常工资算。

第5条:本公司可安排食宿(每日中/晚两餐),如不需要在公司食宿,本公司不

予补贴。第6条:如需预支工资的请填写工资借条,提交给各自上级主管交予财务审

批。(正式员工方可预支)

第7条:工资满半年加200元。

第四章工时与休假

第1条:工作时间

售前早班:9:0019:00

中班:13:0023:00

晚班:14:0024:00

售后12:3023:30

第2条:调班、加班

.根据公司活动需要或者请假人数多造成影响公司正常工作,需要加班或者调

班,

一般加班不会连续超过3天。希望员工可以积极配合。

第3条:关于请假

1.请假必须提前三天告知上级主管。不提前告知一律视为旷工。特殊情况时,

联

系部门主管,由部门主管酌情处理。

2.各部门请假人员当日不能超过2人以上(不包括2人)。

3.请假时间最长不得超过3天。如果有特殊情况、请说明详细情况,以便部门

内

同事间工作时间协调

第4条:假期

每月休息2天。需提前三天告知主管。

第五章部门

第1条:部门客服销售部售后部订单资料部仓库采购技术总经办

第2条:部门衔接各部门的工作必须互相衔接,互相监督,互相扶持。不允许互

相埋怨。出现问题共同解决。各个部门之间要调节好。第3条:对待同事要热情一

点,绅士一点,主动一点,脾气少点,礼貌多点,粗话少点。

第六章纪律与职责

1.员工必须遵守如下基本日常制度:

(1)、按时上班,不得迟到、早退。