DB43T1713-2019 自驾游活动组织服务规范.pdf

ICS03.080.30

A12

DB43

湖省准

方标

南

地

0843/T1713-2019

自驾游活动组织服务规范

Self-driveto旧activityorganizationservicestandard

2019-12-27发布2020-02-27实施

湖南省市场监督管理局发布

DB43/T1713-2019

目次

前言…………II

1范围

2规范性引用文件－

3术语和定义…·

4基本要求…··

5行前准备

6集结………………•••.•.•..•••.•.•.•.•4

7发牢…··

8途中…

9目的地……6

10应急处置…··

11散团…··

12持续改进与服务评价……··

附录A（规范性附录〉自驾游路书………·…·…9

附录BC规范性附录〉自驾游活动散团合同解除确认书…·…H……10

附录cc规在性附录〉服务质量满意度评价表…………11

参考文献……12

DB43/T1713-2019

刚吕

本标准按照GB/T1.1-2009给出的规则起草。

本标准由梆州市文化旅游广电体育局提出．

本标准由湖南省文化和旅游厅归口．

本标准主要起草单位z梆州市自驾游与露营房幸协会、资兴市文化旅游广电体育局。

本标准主要起草人：吴其龙、何建雄、龙小华、谢献芳、曹忠生、廖草洋、戴兵、杨国林、黄静波、

王彦彬、魏诗华、邓鑫、陈雄鹰、苏兵．

II

DB43/T1713-2019

自驾游活动组织服务规范

1范围

本标准规定了自驾游活动组织的基本要求、行前准备、集结、发车、途中、目的地、应急处置、散

团、服务评价与持续改进的要求。

本标准适用于自驾游活动的组织。

2规范性引用文件

下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，仅注日期的版本适用于本文件。

凡是不注日期的引用文件，其必威体育精装版版本（包括所有的修改单〉适用于本文件。

LB/T044-2015自驾游管理服务规范

LB/T061-2017自驾游目的地基础设施和公共服务指南

DB43月1714-2019自驾游领队服务规范

3术语和定义

下列术语和定义适用于本文件。

3.1

自驾游

个人或团体以自己驾驶机动车为主要交通方式的旅游休闲活动。

[LB/T061-2017，定义3.1]

3.2

自驾游机构

组织自驾旅游活动的俱乐部、车友会、旅行社等经营机构。

[LB/T044-20