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意外伤害保险销售技巧与话术训练考核试卷

考生姓名：__________答题日期：__________得分：__________判卷人：__________

一、单项选择题（本题共20小题，每小题1分，共20分，在每小题给出的四个选项中，只有一项是符合题目要求的）

1.意外伤害保险的主要特点是：（）

A.保障期限灵活

B.保障范围广泛

C.保障金额较高

D.主要是针对意外伤害

2.以下哪项不是意外伤害保险的保障范围？（）

A.意外身故

B.意外残疾

C.疾病身故

D.意外医疗费用

3.在销售意外伤害保险时，以下哪种说法是正确的？（）

A.保证一定能获得赔偿

B.保险金额可以随意调整

C.可以替代社会保险

D.强调保险的保障功能

4.在介绍意外伤害保险时，以下哪个话术较为合适？（）

A.“我们的保险可以解决您的一切问题。”

B.“购买我们的保险，让您无后顾之忧。”

C.“您不需要了解保险条款，我们都会为您搞定。”

D.“这款保险非常适合您，但您可以考虑其他公司。”

5.以下哪个因素不会影响意外伤害保险的保费？（）

A.投保人的年龄

B.投保人的职业

C.投保人的健康状况

D.投保人的居住地

6.在销售意外伤害保险时，以下哪个方法是不合适的？（）

A.了解客户需求

B.强调保险利益

C.忽视客户疑问

D.介绍保险条款

7.以下哪个场合不适合销售意外伤害保险？（）

A.朋友聚会

B.公司培训

C.医院探病

D.商务会议

8.在介绍意外伤害保险时，以下哪个话术是错误的？（）

A.“这款保险能为您提供全方位的保障。”

B.“意外伤害保险是人生必备的保险。”

C.“购买意外伤害保险可以避免意外风险。”

D.“意外伤害保险可以让您和家人更安心。”

9.以下哪个原因不是客户购买意外伤害保险的主要原因？（）

A.家庭责任

B.健康保障

C.财务规划

D.社会责任

10.在销售意外伤害保险时，以下哪种方式是正确的？（）

A.强调保险公司的实力

B.忽视客户的实际需求

C.诋毁竞争对手

D.诱导客户购买

11.以下哪个险种不属于意外伤害保险的附加险？（）

A.意外医疗保险

B.意外身故保险

C.意外伤害失能保险

D.意外伤害住院津贴

12.在销售意外伤害保险时，以下哪个步骤是必要的？（）

A.详细了解客户需求

B.强调保险公司的知名度

C.忽视保险条款

D.仅介绍保险产品的优点

13.以下哪个因素会影响意外伤害保险的赔付？（）

A.投保人的居住地

B.投保人的年龄

C.保险事故的性质

D.保险公司的心情

14.在介绍意外伤害保险时，以下哪个话术是合适的？（）

A.“购买我们的保险，您可以高枕无忧。”

B.“我们的保险是市场上性价比最高的。”

C.“这款保险能弥补您因意外伤害造成的损失。”

D.“购买保险后，您无需担心任何问题。”

15.以下哪个场合适合销售意外伤害保险？（）

A.超市购物

B.餐厅就餐

C.体育馆锻炼

D.机场送行

16.在销售意外伤害保险时，以下哪种方式是错误的？（）

A.倾听客户需求

B.介绍保险产品的特点

C.强调保险公司的市场份额

D.提供相关案例

17.以下哪个险种不属于意外伤害保险的基本保障范围？（）

A.意外身故

B.意外残疾

C.意外医疗费用

D.重大疾病

18.在销售意外伤害保险时，以下哪个话术是不合适的？（）

A.“这款保险可以让您和家人得到更好的保障。”

B.“购买保险是您明智的选择。”

C.“您购买保险后，我们会为您提供优质服务。”

D.“您不购买保险，可能会面临巨大风险。”

19.以下哪个因素会影响客户购买意外伤害保险的决策？（）

A.保险公司的口碑

B.保险产品的价格

C.保险条款的复杂性

D.以上都对

20.在销售意外伤害保险时，以下哪种心态是正确的？（）

A.只关注销售业绩

B.关心客户需求，提供合适的产品

C.认为客户不需要保险

D.逃避客户的问题

请在此处填写答案，然后交卷。祝您考试顺利！

二、多选题（本题共20小题，每小题1.5分，共30分，在每小题给出的四个选项中，至少有一项是符合题目要求的）

1.客户在购买意外伤害保险时通常会考虑以下哪些因素？（）

A.保险公司的信誉

B.保险产品的保障范围

C.保险费用的多少

D.保险合同的条款

2.以下哪些是意外伤害保险的常见附加条款？（）

A.意外伤害住院津贴

B.意外伤害失能保险

C.意外医疗保险

D.疾病身故保障

3.销售意外伤害保险时，以下哪些做法是正确的？（）

A.详细解释保