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关于检查旅游法贯彻实施的情
况报告
关于检查旅游法贯彻实施的
情况报告
根据市人大常委会《关于检查旅游法贯彻实施的通知》要求，
为了更全面地了解和掌握我市贯彻旅游法的情况，在市人大常委
会视察组领导与参与下，我局分别从机关和执法大队抽调人员组
成检查组，分别对３家旅行社，５家旅游景点，２家星级酒店进
行实地检查，现将检查情况报告如下。
一、基本情况
本次专项检查活动由市人大常委会视察组牵头组织，市旅
游局机关监督管理科室和旅游执法机构派员参加，采取现场检
查与资料审核相结合形式，重点检查旅行社在品质保障、合同
签订、规范经营、经营场所等方面情况，景区流量控制及门票
价格形成机制的建立和落实情况，星级酒店对《旅游法》了解
情况。
二、总体评价
《旅游法》颁布后，各旅行社经历了从对《旅游法》不解甚
至存在抵触情绪，到掌握《旅游法》并主动调整经营模式适应
《旅游法》的过程，加大培训力度，成效明显。
检查结果表明，各旅行社及从业人员依法经营、规范经营、
诚信经营的意识都有了增强，“质量第一、服务为本”的理念得
到普遍认同，旅游投诉处理机制进一步完善，旅游合同规范签
销售业绩的约定，没有对旅游者在景区受伤的处理工作及责任
进行约定；与代理社（委托社）的合同签订情况不够规范，流
与形式，没有对对方的经营资质进行认真复核。
（五）旅游保险认识普遍存在误区
个别受检旅行社对旅游保险（主要指旅行社责任险）的认
识仍停留在应付检查的水平，保额能保多低就保多低，不能充
分利用保险的手段规避自身经营风险，提高旅行社的抗风险能
力。
四、整改处理意见
强化旅游市场监管、规范旅游企业特别是旅行社经营，是
旅游主管部门的重要职责。本次专项检查反映出，《旅游法》正
式实施后，我市旅游市场监管的形势不容乐观，整顿规范旅游
市场的任务十分紧迫。各区、县（市）旅游质监执法机构要高
度重视旅游市场的监管，进一步加强《旅游法》的宣贯落实工
作，切实提高旅游执法水平。针对这次专项检查发现的问题，
加强对薄弱环节的监管，严厉查处违法违规的行为，完善旅游
市场监管体系，促进旅行社经营行为的进一步规范。全市旅行
社行业，要全面深刻领会和深入掌握《旅游法》的精神，加强
对《旅游法》重点条文的学习，主动调整旅游产品，彻底转变
“零负团费”的经营模式，牢固树立“规范经营、品质服务”
的意识，提升旅游者满意度，促进旅游市场健康、有序、规范、
平稳发展。
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