人性化护理管理在临床护理工作中的应用.docx

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人性化护理管理在临床护理工作中的应用

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王小平王艳苏秀翠杜世霞

【摘要】目的：评价人性化护理管理在临床护理工作当中的应用价值。方法：自2016年2月以来，我院在护理工作中实施人性化护理，分别在实施前（2017年1月～2018年1月）、后（2018年2月～2019年2月）选择同一批护士为研究对象，比较其情商变化。结果：实施人性化管理后，86名护士情商评测较实施前有明显提高（P0.05）。结论：人性化护理管理在临床护理工作中的应用有利于培养护士情商，提高其工作责任心、主动性、自身能力，是保证护理工作质量的重要措施。

【关键词】人性化护理;情商;护理质量

[]R47?[]A?[]2096-5249（2020）12-0-02

ApplicationofHumanizedNursingManagementinClinicalNursingWork

WANGXiao-ping，WANGYan，SUXiu-cui，DUShi-xia（TheThirdAffiliatedHospitalofGansuUniversityofTraditionalChineseMedicine/BaiyinFirstPeople’sHospital，BaiyinGansu730900，China）

[Abstract]Objective：Toevaluatetheapplicationvalueofhumanisticnursingmanagementinclinicalnursingwork.Methods：SinceFebruary2016，ourhospitalhasimplementedhumanizednursinginnursingwork.Beforetheimplementation（January2017toJanuary2018）andaftertheimplementation（February2018toFebruary2019），thesamebatchofnurseswereselectedastheresearchobjectstocomparetheiremotionalintelligencechanges.Results：Aftertheimplementationofhumanizedmanagement，theemotionalquotientof86nurseswassignificantlyhigherthanbefore（P0.05）.Conclusion：Theapplicationofhumanizednursingmanagementinclinicalnursingworkisconducivetothecultivationofnurses’emotionalintelligence，andtotheimprovementoftheirsenseofresponsibility，initiativeandselfability，whichisanimportantmeasuretoensurethequalityofnursingwork.

[Keywords]HumanizedNursing;EQ;NursingQuality

随着当前我国医学模式的转变，就医者对护士工作提出的要求也越来越严格，提高护士综合素质、符合时代发展要求，是护理管理工作中的重要内容。情商中包括有：认识自己、控制自己、为目标奋斗、理解他人和处理人际关系这几项主要内容。研究发现，社会角色的成功，情商是其不可或缺、甚至是远重要于智商和工作技能的一个因素[1]。临床工作中，护士每天都会面对各形各色的人，各种应激也会直接影响到其情绪状态、工作态度甚至是身体健康。通过人性化管理，旨在通过强化护士自我认知、情绪控制、自我激励及发展能力等情商内容，提高临床护理工作质量。

1资料和方法

1.1研究资料自2015年2月以来，我院在护理工作中实施人性化护理，分别在实施前（2017年1月～2018年1月）、后（2018年2月～2019年2月）选择同一批护士为研究对象，总计100名，将期间退出、离职等各种原因未完成参与者剔除后，剩余86名，皆为女性，年龄在23～45岁，平均数33.5±2.6岁，文化程度：本科45名、大专30名、中专1名。

1.2人性化护理管理（1）综合管理方法。管理者在护理管理工作中，