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公司商务部主管先进事迹（精选6篇）

在生活、工作和学习中，大家都用到过事迹吧，依据事迹的性质，可分为正面典型材料和反面典型材料。事迹究竟怎么拟定才正确呢？以下是我为大家收集的公司商务部主管先进事迹，盼望对大家有所关心。

公司商务部主管先进事迹（篇1）

她，作为一名一般的女性，无私地奉献着自己的青春年华。她，所服务的区域，在浙江市通信市场竞争中最具有挑战性，服务的客户共有家，涉及行业多个。她，仅有两年客户经理的历史，其次年业务收入就完成万元，完成率达。她，在短短的两年客户经理的生涯里，荣获了年度总经理嘉奖基金、省公司明星客户经理、省公司优秀人才、全国女职工建功立业标兵等荣誉称号。她就是市电信分公司商客部的客户经理。胜利源于执著年月，在10000号任话务员的34岁的报名参与了公司商客部客户经理的竞聘并获胜利。当时，四周的人不理解，话务员的工作虽也不轻松，但比起竞争日益激烈的市场一线的客户经理来说，相对工作压力还是小一点，何况是一名九岗的客户经理。但不这样认为，她觉得客户经理的工作更具有挑战性。

初到商客部，对这个生疏而富有挑战性的岗位，一切都得从头学起。尽管已做好了充分的思想预备，但困难还是接踵而来超出了自己的估量。没有被困难所吓退，而是安下心来寻求如何从原有的工作思维转向市场营销服务思维方式，如何从原来的无形客户服务转向面对面的有形客户服务。她虚心求教、刻苦钻研业务和服务技巧；跟着有阅历的客户经理走访用户，大胆尝试服务技巧。除此以外，她还深化客户，了解中小企业客户的特点，把握这些客户的不稳定因素，确定客户工作的中心和重点……经过勤学、勤问、勤记，一月后，便开头独自走访用户了。随后不久，部门领导便将市通信市场竞争中最具有挑战性的区域交给她，服务的客户达500多家，涉及货运、外贸、IT等行业。当领导把这么重的任务交给她时，具有知难思进和执著韧劲的没有迟疑和退缩，以“舍我其谁”的闯劲和“以变应变”的巧劲，全身心地投入。通过不断的摸索和积累阅历，她在将近一年的客户服务工作中取得了良好的业绩：完成固话装机235部，宽带52部，小灵通80部，签定星级30家，客户满足度达到86分。她胜利地实现了从话务员到客户经理职业生涯的转变。

胜利源于才智

深深懂得“水滴石穿”、“聚沙成塔”的哲理，她认为要做好客户营销工作，先得给客户留下一个好印象，而这好印象则是靠平常点点滴滴积累而成。因此，无论是哪一家客户，访问中，她必身着整齐的工作服，仪态大方又不失热忱地与客户礼貌地交谈。动身前，她总是把当天要走访的用户资料登记到自己设计的走访记录表中；交谈中，她更多地注意于对方企业进展的实际需要、企业及员工得到的实惠和电信先进的服务理念、服务体系和服务措施。

在每次的走访中，擅长观看、细心讨论的不仅了解客户使用的通信产品，而且还细心去发觉客户的特性和爱好。因此，她把与客户初次见面后交换来的名片看成是取得胜利的工具和“财宝”，在每一张名片上，都记载着客户的个人资料：如长相、年龄、性别、爱好、家庭成员……于是，在适当的机会，为客户送上一份小礼物，给客户有一种宾至如归的感觉。同时她还将客户服务工作不断延长，为客户之间的商业利益牵头引线，在肯定程度上得到了客户的更大信任。一次，她得知一家客户需买几台电脑，于是就把这笔生意介绍给了一家电脑公司。事后，该公司的经理很是感谢。现在，只要是该经理的伴侣要装电话、宽带或买小灵通，都会打电话给她。

她的诚意、细心和专心，最终赢得了客户的心。去年，服务的A、B类客户的“商务常青”签约率超过了部门下达的指标；新业务进展掩盖整个客户群，客户满足度大大超过标准要求。在获得公司利益的最大化的同时也为客户赢得了进展空间，她把客户培育成了电信的忠诚客户。她说：“客户的信任，是自己最大的劝慰和动力，能得到客户的信任，才是我们的客户服务工作做到家了。”

胜利源于付出

在采访中，动情地说：“客户服务工作是一项较繁琐、细致的工作，客户对通信状况的需求是不分双休日的，因此，每每有一种成就感的同时，总觉得亏欠家人许多许多……”

常常会在晚上或双休日甚至是节假日中接到客户十万火急的故障报修和询问电话，此时，无论在何处，她总是马上通知有关部门在第一时间内赶赴现场，为客户解决难题。现在有许多客户常常会为一个电话掉线这样的问题打电话给她，虽然客户完全可以自己通过10000审告受理来处理这些小问题，但作为客户经理，她接到客户的电话如同军人接到命令一样，往往在最短的时间内就为其处理好。

有一次，她获悉深圳某一公司要在开设分公司，而公司通信上的事宜要待老板来后才能打算。当她得知该公司老板将于周六上午到后，就早早地带上有关资料赶到客户处等候老板的消失。将近中午时分，最终