旅游体验与旅游产品策划研究.docx

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旅游体验与旅游产品策划研究

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闫利娜

摘要：旅游是现代人精神放松和娱乐休闲的主要方式，设计出符合旅游者体验需求的体验型旅游产品，可以使旅游者得到精神享受，不仅有助于我国优秀传统文化的弘扬，还有利于我国经济的快速发展。因此，在旅游产品策划设计过程中，旅游相关企业都应以游客旅游体验为导向，进行旅游产品设计，以保障所设计出的旅游产品真正符合旅游者的需求，加快我国旅游行业健康发展的步伐。

关键词：旅游体验；潜在心理；审美心理；氛围营造；情景规划

：F590：A

引言

随着时代的不断改革和发展，人们的生活水平和质量越来越高，而旅游则是在物质生活获得基本满足后出现的一种精神享受。有位社会学家说，旅游者有“求新、求知、求乐”的心理，这是旅游者的心理共性。旅游者不远千里而来，就是想领略异地的风光、生活，在异地获得平时不易得到的知识与平时不易得到的快乐。由此可见，如若旅游公司所设计出的旅游产品忽视了旅游者的体验感受，就会使旅游产品失去其存在的意义和价值，使其无法发挥出给予旅游者优质精神享受以及提高旅游场所经济水平的價值。因此，各个旅游公司都应树立正确的旅游产品设计意识，致力于设计体验式旅游产品，从旅游者的潜在心理、审美心理等进行相应的氛围营造和情景规划，赋予体验式旅游产品更高的经济价值和文化价值，有效地推动我国旅游业和经济的健康发展。

一、旅游的核心是体验

旅游即旅行游览活动，是非定居者的旅行和暂时居留而引起的一种现象及关系的总和。它是一种复杂的社会现象，涉及政治、经济、文化、历史等各个社会领域；也是一种休闲娱乐活动，具有异地性和暂时性等特征。一般而言，旅游具有观光和游历两个不同的层次，前者历时短，体验较浅；后者反之。而从当前我国对于旅游者的实际调查情况来看，旅游者有着共同的出行目的，就是为了在旅游过程中获得良好的体验感受，使其能够得到精神享受，随之产生相应的愉悦心理，这才是旅游者购买旅游产品的根本目的。而一旦旅游公司忽视了旅游者的这种心理感受，就会使旅游失去其存在的价值，更无法给予旅游者良好的体验感受，这样旅游者就会产生对旅游产品的不认可，这将会严重影响我国旅游行业的发展以及我国整个社会经济的健康发展。所以，旅游的核心实际上就是体验，保障旅游者在旅游过程中能获得优质的体验，才能真正发挥出旅游产业的价值，才能真正保证旅游者实现快乐旅游，随之有效地保障我国旅游行业和国民经济的健康发展。而各个旅游公司的高层管理者，不仅要树立正确的旅游体验意识，还需对旅游产品策划人员进行有效培训，使其能够以旅游者的体验感受为核心，开展相应的一系列的旅游产品设计，使体验型旅游产品能够得到良好的销售和发展，使其能够为我国旅游行业的健康可持续发展提供有力保障，使越来越多的旅游者能认可与喜爱旅游，促使我国文化与经济的同步健康发展[1]。

二、体验型旅游的特征

从近年来我国旅游行业的实际发展现状来看，我国旅游业保持了良好的发展势头。到2018年的“十一五”期间，国内旅游人数年均增长12%，入境过夜旅游人数年均增长3.5%，出境旅游人数年均增长19%，全国旅游业总收入年均增长15%。我国跃居全球第四大入境旅游接待国和亚洲第一大出境旅游客源国，居民人均出游率达1.5次，旅游直接就业达1350万人，旅游消费对社会消费的贡献超过10%，旅游业对我国经济社会发展的积极作用更加明显[2]。

从“十一五”旅游业发展实践表明，全国旅游行业服务国家大局的能力明显提高，驾驭复杂局面的能力明显提升，旅游业科学发展是推动我国经济快速发展的重要基础。而从对这一期间其旅游者的实际旅游情况可见，旅游者其体验型旅游的特征越来越突出，已经引起了各个旅游公司的高度重视。从对旅游者其旅游满意度的实际调查情况可见，旅游体验是旅游者最直观的体验感受，而且旅游者的旅游体验直接决定着旅游者的旅游愉悦程度，这就意味着开发和研究体验型旅游产品是促使我国旅游行业朝着现代化方向发展的必然趋势，否则我国的旅游行业会一直停滞不前[3]。

笔者从实际的调查报告中得出体验型旅游的特征，一是管理和服务的个性化。当旅游公司能够根据不同年龄段与不同消费层次的旅游者提供不同的个性化体验型旅游产品的时候，就会设计出优秀符合旅游者内心需求的体验型旅游产品，使其能够真正得到旅游者的喜爱，使我国的旅游行业能够获得快速和良好的发展。二是旅游的参与性和主动性。相较于旅游公司提供的单一的旅游产品和服务，一体化的体验方式，更加符合旅游者的旅游体验需求，正如设计产品-销售促销-售后服务，这会使旅游者感受到旅游公司对自身旅游体验的重视，使其能够获得良好的旅游体验，使旅游公司能获得更多旅游者的认可，我国旅游行业的经济效益能够呈直线式上升。总而言之，我国旅游企业都需格外重视体验型旅游的特征，以此合理地开展相应的体验型旅游产品设计，使我国的旅