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使用语言化解矛盾例析
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风平浪静，肯定只是集体的一种假象。面对不可避免的矛盾，特别是男生将“战火”引向境外（班级之间）之际，有一种最为省力的处理方法，那就是利用恰当的语言——因势利导，无为而治。
打架事件：
3月17日中午，我刚走进教室，就有许多学生反映陈聪与隔壁班上的徐皓瑜打架，从教室打到了外面。听语气，肯定是场恶斗。
我往陈聪座位上一看，他那白皙的脸上安然淡定。但这并不能说明全部问题，架打到高级境界时，也许可以达到“内伤”的程度。
于是，我将两位请到走廊上。
“我们不是打真架，是打玩架！”陈聪立即极力辩解。
“是吗？”我问徐皓瑜。
“是的。”
我突然提高了音量故作生气地说：“扯淡！轰轰烈烈，把班上的同学吓得半死，打的竟然是玩架！——下次要打，就一定要打真架！”
他们望着对方，都笑了。
其实，还有一个人在心里比他们笑得更厉害，那就是我。一场对方都不敢承认的真打，让我不费吹灰之力使双方能相视一笑，还有什么样的处理方式能达到如此的会心呢？我也就装聋作哑，任由他们去共守着一个甜蜜的“秘密”。
射水事件：
3月12日上午第二节课课间，楼下班级的徐永辉情绪激动地找到我，说我班的邵浪与陈聪用消毒瓶喷水射到他以及其他同学身上。
【事后，我奖励了徐永辉，以激励全班：在矛盾无法自己解决之际，求助于老师容易柳暗花明。】
第三节课后，那两位同学来到了我面前，得知事由之后，这两位的情绪比徐永辉还激动，为了洗涮冤情，立即将真正的肇事者乐亮供了出来。
考虑到邵浪与陈聪以前所招惹的是是非非委实不少，也难怪人家徐永辉会自然而然地锁定他们。但是，既然他们在这场看来应该是主角的闹剧中只是个观众，如此惊人的进步，我能无动于衷吗？更何况刚才还冤屈了他们，至于在还原事情真相时所作出的巨大贡献……
于是，我已毫无理由不郑重地在班上奖励两位。
上午放学后，极有个性的乐亮迈着他那特有的步子走进办公室，我以一直盯着他的眼睛的方式欢迎他，他很快低下了头。
“事情已经发生了，你看怎样处理合适？”我平稳地说。
“我以后再也不玩消毒瓶，再也不射他们。”
“可是，他们心中的愤怒怎么办？再用水去浇灭吗？”
“让他们用水射我。”乐亮说。
我极为震惊。对于校园来说，这种“以牙还牙”的方式是不是也太另类了？可是，我不是正在征询人家的方案么？难道一定得套出对方心中的解决方法？
“你能接受他们射你？要知道，你是一个人射五个人，现在是五个人射你一个人。”
“能。”
“那好，你再看一看在什么地点及相隔多远合适。”我装出饶有兴趣的样子。
按他的说法，最后定在教学楼之前，大约双方相隔四米的距离。
“你主动去联系他们，之后再跟我谈。到时候，你最好穿上雨衣，我会作为主持人，喊‘一、二、三’。”
他笑了，已提前进入了那种令人捧腹的情境之中。
事情后来的进展让我很失望，我无法行使自己“主持人”的身份——在对方的谅解之中，这场非同寻常的“消防演习”顺利“破产”了。
这种失望也是自己所料到的，老师在场的情况下，对方怎么可能举得起射水壶？对我而言，在整个事件的处理中，不费“一枪一炮”就使双方握手言和、重归于好。
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-全文完-
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