我国民营快递企业竞争力现状及对策研究.docx

?

?

我国民营快递企业竞争力现状及对策研究

?

?

杨亚洲郭东山

[摘要]随着市场经济和信息技术的发展，我国的快递行业也正以迅猛的速度发展。我国的快递业出现国营、外资、民营相互竞争的局面，民营快递如何稳健发展显得意义重大。通过分析我国民营快递企业的发展现状，运用SWOT分析法进行研究，找出我国民营快递企业在发展中存在的机遇与挑战，提出如何提升竞争力的相关建议，具有一定的参考价值。

[关键词]民营快递企业；SWOT分析；竞争力；现状及对策

[DOI]10.13939/j.cnki.zgsc.2017.12.210

目前，我国的市場经济增长迅速，人们的物质生活水平日益提高，同时对快递服务的需求也日渐高涨。我国快递的行业市场呈现出国有、民营、外资“三足鼎立”的局面，其中民营快递企业占比最高。[1]民营快递与国营、外资快递之间的竞争日趋激烈。

1我国民营快递业的发展现状

快递行业是一种新型服务业，在最近几十年中，快递业以迅猛势头发展。我国快递规模和市场需求巨大，行业的进入壁垒较弱，市场回报率较高，使越来越多的企业加入到快递业的竞争当中。民营快递以其便宜的价格、宽松的重量限制以及灵活的配送机制等优势在快递业中市场份额不断提升，使得快递业的市场竞争愈演愈烈。

我国的快递市场存在着国有、外资以及民营三类快递企业。国有企业由于覆盖网点全，具有一定的政策支持，因此竞争优势较大，主要有邮政EMS、民航快递、中铁外运；外资企业由于我国的全面对外开放政策，在快递市场上占据一定份额，主要有DHL、FedEx、UPS；民营企业由于成本低、规模小、对市场需求灵敏，主要占据同城和省内快递市场，代表企业有顺丰、申通等大型企业和众多小型企业。

我国邮政局2016年8月发布的邮政行业经济运行情况显示，2015年上半年全国快递服务企业业务量累计完成132.5亿件，同比增长56.7%，全国快递服务业务收入累计完成1714.6亿元，同比增长43.4%。国有、民营和外资快递业务量市场份额分别为9.2%、90.1%和0.7%，业务收入市场份额分别为10.6%、82.7%和6.7%。我国快递业不断发展，国有快递的垄断局面已不存在，民营快递业务量市场份额已超九成，显然成为快递业主力。

快递业的高速增长与近来行业创新产品结构、不断应用新技术等战略转型有直接关系。民营快递在管理、运营、服务等方面逐步健全，推动着快递业务量不断增长。

2民营快递企业SWOT分析

2.1优势（S）

（1）服务灵活、价格合理。民营企业对市场反应敏感，服务意识强。大部分民营快递企业在收到客户需要后都会上门收取快件，效率较高，为民营快递业带来较多客户资源。民营快递企业市场份额大，运作成本较低。由于其灵活的价格优势，民营快递企业在国有、外资快递的双重夹击下能够突出重围，占尽优势。

（2）网点覆盖全、运送速度快。目前，民营快递企业的网点已经发展到基本覆盖乡镇，完全可以与国有快递相抗衡。另外，民营快递在低成本的前提下将速度视为服务重点，民营快递在同城和城际之间的速度明显优于其他类型的企业。

（3）本土化优势。我国幅员辽阔，地大物博，民营快递比外资企业更了解本国客户的市场需求，能够迅速提供相应的服务，进而抢占大众消费市场。

2.2劣势（W）

（1）资金不足、融资较难。快递行业需要巨大的资金投入来建设网点、配备运输设施和信息化管理设备，随着企业规模的扩大，民营快递面临的资金压力与日俱增。民营快递在银行获得的支持力度较小，担保体系不健全，融资难成为企业发展的瓶颈之一。

（2）管理水平低下。民营快递在信息技术方面能力欠缺，缺乏完善的作业能力，使快件的丢失率和损坏率较高，降低了客户的信任度。民营快递大多采用加盟的方式来占领市场，导致合作方式随意，服务不规范，难以树立品牌形象。

（3）服务质量不高。一些民营快递企业缺乏合理的经营理念，在经营上唯利是图，不考虑长远发展，存在派件延误、快件破损丢失、索赔困难等问题。民营快递对员工的技术要求不高，人才培训体系不够完善，大部分快递员学历较低，收派件过程中会存在一些不文明行为。

2.3机会（O）

（1）电子商务的迅速发展催生了“鼠标+车轮”形式的网络购物模式。[2]网络购物交易量的飞速增长给民营快递带来了巨大的发展空间和机会，有着良好的发展前景。

（2）随着国家经济的发展和改革开放的进程，国内和国际之间的商品流动性增强，商品、信息和资金流通将日益频繁，快递业的市场需求在不断增强。

（3）近年来，我国在基础交通设施建设上投入了大量资金，造就了航空、公路、铁路和水路等相互促进、相互补充的综合交通运输体系，为我国民营快递的发展提供了良好的机遇。

2.4威胁（T）

（1）来自国有快递企业的压力。受到国家政策支持，国有快递实力雄厚，群众基础良好，品牌形象好，网点覆盖