2024年《电子商务》专业考试大纲中职.doc

《电子商务》专业考试大纲（中职）

大纲阐明：本大纲包括“专业基础理论知识”和“职业技能操作”两部分。

第一部分：专业基础理论知识考试大纲

一、考试内容及其分值权重分派

网络基础知识——20%；

电子商务基础——40%；

市场营销————40%。

二、考试時间

60分钟

三、題型及分值

总分：100分，每題2分.

其中：单项选择題30題，60分；判断題15題，30分；多选題５題，10分。

四、考试形式

机考

五、考试内容

【网络基础知】（20%）

一、计算机与网络应用知识?

理解计算机硬件基本构成?

理解计算机网络

理解通信技术

掌握计算机软件使用知识

二、网络互联

理解网络互联的目的，网关的概念和功能。

熟悉网络互联设备的功能及应用场所。

纯熟掌握TCP/IP的功能及应用。

三、Internet技术

理解Internet的发展、現实状况和发展趋势。

熟悉Internet上的多种常用服务

纯熟掌握Internet的接入方式

四、Internet应用和Intranet

理解Intranet的概念、特点和应用。

熟悉FTP工作原理和传播协议。

纯熟掌握电子邮件的工作模型和传播协议。

五、计算机网络安全与管理

理解网络安全，安全级别及安全术語，病毒的基本特性与清除措施，加密及加密的對称算法和公钥算法，理解防火墙及功能

【电子商务基础】（40%）

一、电子商务概述

理解电子商务的基本概念

掌握电子商务的功能与特性

理解电子商务的构成要素

二、电子商务交易

理解网上支付系统

理解网上银行

理解网上个人理财

三、网络商务信息搜集与公布

理解网络商务信息搜集

理解网上商务信息公布

四、网络营销

理解网络营销的基本概念

掌握网络营销的方略

五、电子商务安全基础

理解电子商务安全問題

理解电子商务的法律法规常识

掌握电子商务信息安全技术

【市场营销】（40%）

一、认识市场与市场营销

理解认识市场与市场营销的内涵

理解选择合适的营销观念

二、市场营销环境分析

理解企业营销环境理解竞争者

理解分析企业经营环境

三、消费者市场分析

理解消费者的需求及特点

掌握消费者的购置动机与行為过程

营销调研

掌握营销调研的基础内容、程序和措施

掌握调查問卷的分析与运用

五、产品方略

理解产品及产品组合

理解产品生命周期的方略

理解产品包装与品牌方略

六、定价方略

理解制定产品基础价格

理解制定产品的价格方略

七、分销渠道方略

理解设计产品分销渠道

理解管理分销渠道

八、促销方略

理解促销

理解制定人员推销方案

理解制定广告宣传方案

掌握制定营业推广方案

参照原则1

1.人社部颁发“电子商务師”中级职业资格原则。

2.《\o柜台销售技巧与方略计算机网络技术基础》，郑娟，机械工业出版社，第1版。

3.《市场营销基础》（全国中等职业学校市场营销专业教材，忘翎编著，中国人事出版社，3月1曰出版）。

4.《电子商务基础理论与实践》（全国中等职业技术学校电子商务专业教材，劳动和社会保障部教材办公室编写，9月出版。

第二部分：职业技能操作考试大纲

一、考试時间

100分钟。

二、考试形式

上机操作題；在多种考试项目中选择一种进行考核（或考试监考教師随机抽考）。

題型及分值

操作題，总分：100分

考试内容

项目

考核点和规定

评分原则

基本操作技能

浏览器使用

使用主流浏览器上网

①使用IE浏览器浏览、查询和检索Internet资源

②可以使用有哪些信誉好的足球投注网站引擎找到指定的信息

③能从Internet上下载资源

电子邮件

使用电子邮件与客户进行沟通

①可以完毕电子邮件的注册申請

②可以完毕电子邮箱的基本操作

③可以使用电子邮件工具收发电子邮件

文档编辑

使用主流文档编辑工具按规定完毕文档编辑

①可以用常用办公软件编辑文档并保留

②能對的创立不一样形式文档

③能對的使用文档编辑工具的常用功能

④能将文档保留

⑤能對的重命名文档

软件下载

對的下载和安装常用软件

①可以运用有哪些信誉好的足球投注网站引擎找到需要软件

②能将软件對的下载

③可以對的安装下载软件

④保证软件能正常运行

有哪些信誉好的足球投注网站引擎

使用常用有哪些信誉好的足球投注网站引擎信息检索

①可以對的选择使用主流有哪些信誉好的足球投注网站引擎

②可以根据需求提取关键詞

③可以筛选查找内容

④可以搜集整顿内容获取需要信息

在线交流洽談

使用即時通讯工具进行交流

①可以下载安装常用即時通讯工具

②可以申請注册账号

③可以查找筛选好友

④可以向好友发送祈求

⑤可以和好友聊天互动

职业素养

礼仪规范

著装整洁大方，姿态自然得体。

①著装整洁大方

②职业体态规范

积极服务意识

具有為人服务的意识和行為。

①保持环境清洁有序

②积极服务他人