首见首问指导手册(2021修订版)—线上问答.docxVIP

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1.在实施首见首问过程中,应认真遵循以下哪几项原则?()*

A.尊重的原则。(正确答案)

B.适度的原则。(正确答案)

C.主动的原则。(正确答案)

D.闭环管理的原则。(正确答案)

2.首见首问的区域范围包括?()*

A.公共区域:包含候机楼外园林广场、停车楼、停车场等公共区域;(正确答案)

B.候机楼区域:包含T3/T4候机楼旅客出发/到达区域、候机楼隔离区内登机口候机区域;(正确答案)

C.货站区域:包含元翔货站和地勤分公司货站部相

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