秘书长在市政府值班工作人员会议上的讲话.docxVIP

同志们:

近年来，各位值班人员克服人员少、任务重等多种困难，默默无闻工作，无论是日常联络、上传下达、协调解决有关问题，还是协助领导处理突发事件等,都发挥了重要作用，保障了政府工作正常运转，成为各级领导决策和指导工作不可缺少的参谋助手，成绩值得充分肯定。但是，面临新形势、新任务、新要求,我们的工作还有一定的差距。今天，我们召集办公室值班人员会议，目的就是进一步统一思想，提高认识，增强值班工作的使命感和责任感，进一步提升值班工作水平，更好的服务基层、服务部门、服务领导。下面，我讲两点意见：

一、提高对值班工作重要性的认识

值班工作的好与差，关系到政府工作有效运转，关系到突发事件有效预防和及时处置。

一要认识到值班工作岗位特殊、意义重大。值班工作是各级政府正常、有效运转的重要保障，是各级政府及部门之间沟通协调、高效运转的重要环节，是服务基层、服务部门、服务领导的重要枢纽和窗口，是做好应急管理工作的重要基础，发挥着上传下达、下情上报、联系左右、沟通内外的重要作用，各级党委政府一直高度重视，多次发文要求各地、各单位要切实加强值班工作。

二要认识到政府总值班室（应急办）的工作是省政府对政府办机关唯一纳入绩效考核的重要内容。从今年起，省政府将应急管理指标纳入了对各市市政府的绩效考核内容，设定分值10分，考核的三项内容都与值班工作紧密相关。比如，日常值班出现无人值班或值班脱岗、离岗的每次扣0.5分；出现误报、迟报、漏报突发事件信息的每次扣1分，谎报、瞒报的，每次扣2分；未按要求和规定妥善处置突发事件，导致处置不当造成重大影响的，每次扣5分。因此，我们值班工作开展得如何，不仅事关政府办机关工作绩效，而且影响全市整体工作在全省的排位。

三要认识到各级领导更加重视值班工作，要求更高、任务更重。在信息报送方面，X市长强调“1人以上（含1人）非正常死亡的突发事件信息，都要及时报告；群众反映较多、带有普遍性的热点信息，都要及时报告”。省政府每个月都对各市的信息报送情况进行通报，同时要求，凡是上报信息一律通过值班信息报送系统网上报送。在值班方面，今年起，重要节假日期间，对领导带班明确提出了“在岗带班”的新要求；省政府加大了值班工作抽查、检查力度，而且检查形式更加多样化。当前，公共事件频发，民生问题凸显，加上通讯和网络现代化迅速发展，群众的参政意识、监督意识日益增强，给我们各项工作尤其是值班工作提出了新任务，带来了新挑战，我们必须要积极应对。

二、认真履职，切实做好政务值班和突发事件信息报送工作

.切实做好政务值班工作。一是思想上要当分内工作来做。值班工作不单是应急办（值班室）几个人的事情，而是政府和政府办的一项重要工作，是我们的职能和职责所在，是我们的分内工作和分内责任，是代表政府和政府办值班，大家千万不能有“帮”别人做事的思想。二是工作上要一丝不苟。值班工作责任大、涉及面广，包括接听一个电话，处理一件事情，稍有不慎就可能给工作造成被动和不良影响，给政府形象抹黑。因此，工作必须到岗到位，必须做到“快速、准确、细致、扎实”。这里“约法五条”，从今天起，请大家自觉遵守：第一，必须在值班室值班,不准擅离值班岗位;第二，必须使用值班室专用座机值班联络，不准手机呼叫转移值班；第三，必须保持值班电话24小时畅通，不准电话长时间无人接听；第四，必须做好双休及节假日值班当日文件接处、报刊分发和值班室清洁卫生，不准拖延积压和出现不整洁现象；第五，必须及时、准确、规范报告突发事件信息和其他重要情况，不准迟报、漏报、瞒报或谎报。三是制度上要严格落实。今后，市政府总值班室要采取实地检查与电话抽查、明查与暗访相结合的方式，加强对各级各部门值班工作的抽查，我将定期或不定期检查市政府的值班工作，对值班人员擅自离岗、手机呼叫转移值班和值班电话无人接听的，给予批评教育；造成工作重大失误或影响绩效考核的，按照有关规定追究相应责任。

.切实做好突发事件信息报送工作。及时准确向市委、市委政府领导和省政府报送突发事件信息，是各级、各有关单位的重要职责和纪律要求，信息报送工作事关突发事件应对处置的成败，我们必须增强敏锐性，立足提升信息报送工作的及时性、准确性、全面性和实效性，突出抓好以下六个关键环节的工作：一是接报准确。力求“时间、地点、信息来源、事件类别及级别、事件起因、经过、损失和影响、已采取措施及效果、发展趋势及对策意见、现场联络方式”等基本要素齐全，表达准确。二是核报真实。迅速多渠道核报有关信息的真实性和完整性；三是报告及时。凡是较大以上的突发事件，必须及时、准确、规范上报省政府和市委、市政府领导同志；未达到上报标准的，也要反映敏锐，对涉及国家安全以及其他可能对经济社会大局稳定造成重要影响的