基于跨境电商评论分析的板式衣柜设计研究.pdf

第31卷第01期2024年01月家具与室内装饰FID

基于跨境电商

评论分析的板式衣柜设计研究

ResearchonPanelWardrobeDesignBased

ontheReviewAnalysisofCross-BorderE-Commerce

■史楠，张帆，赵琨ShiNanZhangFanZhaoKunyu

瑀

(北京林业大学材料科学与技术学院，北京100083）

摘要：跨境电商家具产品由于起步晚、发展慢、专业性不足等问题尚不能满足消费者的主要诉求。而境外

用户需求由于距离远、文化差异大等原因难以通过主流的用户调研手段进行收集分析。本文通过八爪鱼采集

工具对跨境电商平台的用户在线评论进行收集，通过AntConc平台进行数据预处理，通过共现矩阵进行文本分

析，以PCMS系统为理论框架，对跨境电商板式衣柜中存在的关键用户需求进行提炼整合，得出跨境电商板式

衣柜产品设计要点。同时，本研究方法对于其他电商家具的研究也具备一定借鉴意义。结论表明，用户需求

聚焦在组装、功能和外观三方面，总结跨境电商衣柜的设计要点为关注组装体验和说明书可读性、关注板式

衣柜的多场景适配性及注重产品外观适应性设计。通过两款跨境电商平台畅销产品的用户评论分析，进一步

验证了设计要点的准确性，为跨境电商板式衣柜的设计研发提供指导。

关键词：跨境电商家具；板式衣柜；用户在线评论分析；共词矩阵

DOI:10.16771/43-1247/ts.2024.01.003

中图分类号：TS664.1文献标识码：A文章编号:1006-8260(2024)01-0011-07

Abstract:Duetothelatestart,slowdevelopment,andlackofprofessionalism,cross-bordere-commercefurnitureproductscannot

meetthemaindemandsofconsumers.However,theneedsofoverseasusersaredifficulttocollectandanalyzebyprimaryuser

researchmethodsduetothelongdistanceandgreatculturaldifferences.Inthispaper,theOctopusWebScrapingtoolwasusedto

collectonline-usercommentsfromcross-bordere-commerceplatforms.DatawaspreprocessedthroughAntConcplatform,text

analysiswascarriedoutthroughaco-occurrencematrix,andthekeyuserdemandsincross-bordere-commercepanelwardrobe

productswereextractedandintegratedwiththetheoreticalframeworkofPCMSsystem.Thekeydesignpointsofcross-border

e-commercepanelwardrobeproductswereobtained.Meanwhile,thisresearchmethodisalsocapableofothere-commercefurniture

designresearch.Theconclusionsshowthatuserdemandsfocusonassembly,functionality,andappearance.Thedesignprinciples

forcross-bordere-commercewardrobesincludefocusingontheassemblyexperienceandreadabilityofinstructions,