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城市轨道交通运营管理专业人才需求

分析和预测性调研报告

城市轨道交通运营管理专业调研前景

（一）引言

随着城市轨道交通线路的开通运营，对运营管理方面的专业人才需求将不断扩大。从横向来看，城市轨道交通公司发布的职位大致有四类，分别是工程技术类、安全保障类、商务拓展类和运营管理类，而运用管理类的人才则需要有很强的专业性，需要具备一定专业技能、有经验的人士担任。

城市轨道交通运营管理，通常依据各地用语的不同而称为铁路、地铁、捷运等。铁路交通是公共交通系统中的一个重要组成部分，泛指在城市中沿特定轨道运行的快速大、中运量公共交通工具，包括铁路、地铁、轻轨、市郊通勤铁路、单轨铁路、有轨电车以及磁悬浮铁路等多种类型。城市轨道交通运营管理专业，主要面向各大城市地区的铁路交通运输业，培养在铁路交通控制领域中生产、服务、技术和管理第一线上所需的专业人才，主要从事设备的乘务、安全、票务、安检、值机等工作，具有良好的职业道德和职业素养的应用型技术人才。

进行行业企业调研是一体化课程开发的第一步，通过调研本职业所涉及的各类企业，了解行业、企业发展现状与趋势，掌握本专业的技能人才需求状况及岗位工作职责等信息，为课程开发工作打下基础。

（二）调研目的

了解行业、企业发展现状与技术趋势，调研本专业技能人才的需求状况、岗位工作内容及职责，了解行业、企业对本专业人才知识、技能、素质的要求，对照国家职业标准，分析各等级技能人才综合职业能力要求，撰写调研报告，以此定位本专业人才培养方向与层次，在此基础上为确定专业教学改革思路提供有价值的意见与建议。?

开展行业调查，既是为了确定培养目标，又是为了建立校企合作，定向培养，利用社会资源创造条件，解决城市轨道交通运营管理专业实操、实训课程不易开展的难题。另外，通过调研为本专业的行业人才需求、岗位需求等。通过开展调研,明确城市轨道交通运营管理专业学生的培养定位，以进一步完善人才培养方案，以及为今后招生计划的制订，新增专业的设置等，提供参考意见和建议;并逐步建立经常性的反馈渠道和评价制度。

（三）调研意义

1.有利于推动课程改革深入发展，开发一体化课程体系及工学结合的优质核心课程，为学校课程改革提供可资借鉴的范例，积累较为丰富的课程资源。

2.有利于培养适合区域经济社会需求的技能型、技术型人才，提中等职校为区域经济服务的能力。

3.有利于提升教师课程开发及实施能力，培养专业带头人和骨干教师，促“双师型”教师队伍的建设，提升专业教师团队整体水平。

城市轨道交通运营管理调研基本信息

（一）调研时间

2020年3月---9月

（二）调研范围

在调研过程中，走访了几个联办单位，如成都铁路局、南宁铁路局、南昌铁路局、厦门铁路局、广东铁路集团、广东地铁有限公司、深圳地铁有限公司、沈阳地铁集团有限公司等多家企业。

（三）调研对象

铁路部门相关人员，不同岗位的铁路工作人员，旅客，铁路运输服务专业历届毕业生，铁路运输服务专业在校生。

（四）调研方式

调研的方式主要有下面几种：??

实地访谈法?

走访企业并与企业相关人员座谈是最为重要的调研方式，是目前运用最广泛、最成熟并且最有效的方法，通过此方式才能获得第一手材料，通过其他渠道获得的资料只能作为参考。与企业直接联系，既可以了解企业近期的用人计划，又增进了学校和企业之间的联系，为校企合作及工学结合的办学创造条件。?

2.工作实践法（调研成员到企业顶岗见习）

工作实践法是调研人员直接到被调研企业进行顶岗见习，从而掌握调研要求的第一手资料。?

3.问卷调查法?

让被调研单位的一线骨干、技术主管、项目经理、人力资源主管等人员认真填写调查问卷表，通过对调查问卷表的信息进行分析与综合而获得相关信息的方法，此方法可确保调查结果的真实性。?

4.电话访谈法?

5.文献及网络信息收集法（行业发展、人才需求等信息）

通过搜集、鉴别、整理文献或网络信息，并对收集到的信息进行分析、综合与研究，形成对事实科学认识的方法。它是一种经济且有效的信息收集方法。?

走访人才市场

根据前期调研的情况来看,行车岗位人员必须经过一定时间的岗位专业训练才能上岗,必须具有扎实的轨道运营知识与技能才能胜任,岗位人员具有一定的不可替代性,因此行车岗位人才的需求缺口为最大,将成为轨道运输企业在高职院校招聘录用专业对口人员的首选。而客运岗位人员现场需求虽然也较大,但是由于站务岗位人员的可替代性较强,岗位操作技能要求不高,企业岗位人员