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2022年春季高等教育自学考试全国统一命题考试电子商务概论试题
一、单项选择题
1、在客户关系管理中,“确定公司的销售对象”的阶段是______
A.客户延伸
B.客户选择
C.客户保留
D.客户获得
2、下列属于电子商务物流特点的是______
A.配送频次少
B.配送批量大
C.配送分散性
D.服务共性化
3、企业根据市场供给状况即时确定产品价格的定价策略是______
A.高位定价策略
B.联盟定价策略
C.低位定价策略
D.动态定价策略
4、“电子商务企业通过收购兼并等方式,取得上游供应商的所有权或增加对其控制权的战略”称为______
A.前向一体化战略
B.后向一体化战略
C.横向一体化战略
D.供应链一体化战略
5、下列属于传统企业组织结构典型特征的是______
A.网络化
B.柔性化
C.扁平型
D.职能型
6、电子商务的安全要素中,“不可抵赖性”表现为______
A.电子商务系统应防止对交易信息的随意更改
B.电子商务系统应防止交易中信息被非法截获
C.电子商务系统应防止系统延迟和拒绝服务的发生
D.电子商务系统应确保交易双方的身份信息是合法和可靠的
7、数据挖掘在客户关系管理中可以发挥的作用是______
A.发布信息
B.存储信息
C.接触客户
D.发现潜在客户
8、在产品创新流程中,研发部门做出产品设计方案属于______
A.产品概念阶段
B.产品定义阶段
C.产品试验推广阶段
D.产品设计和样品研制阶段
9、通用分组无线服务技术是______
A.蓝牙技术
B.WAP技术
C.GPRS技术
D.Wi-Fi技术
10、以信息网络技术为手段,以商品交换为中心的商务活动称为______
A.电子商务
B.国际商务
C.市场营销
D.网络营销
11、电子商务的安全要素中,“完整性”表现为______
A.电子商务系统应防止对交易信息的随意改动
B.电子商务系统应防止对交易信息非法截获或读取
C.电子商务系统应防止系统延迟和拒绝服务的发生
D.电子商务系统应确保交易双方的身份信息是合法和可靠的
12、客户买了相机,网络系统会自动推荐相机包,这类销售形式是______
A.再销售
B.自动销售
C.向上销售
D.交叉销售
13、“增加客户购买公司产品的范围或种类”所属的客户关系管理阶段是______
A.客户延伸
B.客户保留
C.客户选择
D.客户获得
14、电子商务企业经营过程中的计划、组织、实施和控制等管理工作的总称指的是______
A.商务模式
B.电子商务赢利模式
C.电子商务营销模式
D.电子商务运营模式
15、下列不属于电子商务信用关系的是______
A.直接信用关系
B.间接信用关系
C.第二方信用关系
D.第三方信用关系
16、下列关于大规模生产模式叙述不正确的是______
A.大规模生产产生规模经济
B.大规模生产是一种“一对一”的模式
C.大规模生产的市场法则是“守着产品找顾客”
D.大规模生产用一种产品满足不同消费者的需求
17、在反映联系强度的指标中,衡量“客户隔多久访问网站”的是______
A.链接频率
B.链接深度
C.链接范围
D.链接广度
18、根据网络外部性,网络的价值随着拥有成员的增加而发生的变化是______
A.周期波动
B.保持均衡
C.不断增加
D.不断减少
19、按有哪些信誉好的足球投注网站引擎的工作方式划分,百度()属于______
A.元有哪些信誉好的足球投注网站引擎
B.文献有哪些信誉好的足球投注网站引擎
C.全文有哪些信誉好的足球投注网站引擎
D.目录索引类有哪些信誉好的足球投注网站引擎
20、下列不属于网络著作权客体的是______
A.网络小说
B.网站域名
C.链接标志
D.计算机软件
二、多项选择题
21、电子商务背景下供应链面临的挑战主要有______
A.市场竞争激烈
B.退换货比例加大
C.市场需求萎缩
D.物流模式发生改变
E.难以把握客户需求
22、网络广告联盟的要素包括______
A.广告主
B.联盟会员
C.物流平台
D.支付平台
E.联盟营销平台
23、互联网金融的特征有______
A.零风险
B.去中介化
C.发展快
D.监管完善
E.市场标准化
24、软件著作财产权包括______
A.转让权
B.修改权
C.署名权
D.专有使用权
E.使用许可权
25、电子商务服务业的作用包括______
A.增加管理层级
B.促进社会创新
C.促进社会分工协作
D.降低社会交易成本
E.提高社会资源配置效率
三、简答题
26、简述使用波特五力模型的三个步骤。
27、简述市场进攻战略的适用条件。
28、简述电子商务导致企业组织结构重组所呈现的趋势。
29、简述数字鸿沟产生的原因。
30、简述电子商务生产方式对企业的影响。
四、分析题
31、HW是一家网络通讯设备生产商,主要生产服务器、交换机、存储器、录像机、手机等产品。为了拓展销
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