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推动新时代工会职工服务阵地建设高质量发展

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叶馨

中图分类号：D412文献标识：A文章编号：1674-1145（2020）08-072-02

摘要中国工会是中国共产党联系职工群众的桥梁和纽带，新时代赋予工人阶级新的使命，要求工会组织要有新的担当。从细节来讲，就是让工会干部躬身入局，认真聆听职工的诉求，搭建平台，开拓调查渠道，坚持以职工需求为导向，以职工群众赞成不赞成、满意不满意、高兴不高兴为根本标准，把解决职工思想问题与实际问题相结合，努力为广大职工提供普惠性、常态性、精准性服务，从而推动新时代工会职工服务阵地建设高质量发展。

关键词推动工会职工服务阵地建设高质量发展

党的十八大以来，以习近平同志为核心的党中央坚持全心全意依靠工人阶级方针，出台了一大批惠及职工的政策措施，政策落地实施，职工群众的获得感、幸福感、安全感得到了全面的提升。同时广大职工对维护自身权益，企业管理提升的诉求更加迫切、愿望更加强烈，这也对工会工作做好职工服务工作提出了新的更高的要求。因此，推动新时代工会职工服务阵地建设高質量发展就必须以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，贯彻落实好习近平总书记关于工人阶级和工会工作的重要论述精神，进一步发挥工会的桥梁纽带作用，主动作为，当好职工群众的主心骨和娘家人。

一、目前工会职工服务阵地建设存在的问题

（一）工会组织深入基层不够

当前的工会组织维权服务工作的开展依旧存在着很多问题，例如职工的利益受到侵害时，不能及时维权解决。归根结底就是因为工会组织对于基层走访调研不够深入，无法及时全面地了解职工工作现状。

（二）职工服务阵地利用率不高

很多工会对于职工服务阵地的利用不足，服务不到位。第一，对于职工服务阵地的各项职能宣传不到位，职工对服务阵地的内容及功能不了解，造成职工不知道、不会用、不想用的现象。第二，职工服务阵地的服务内容无法满足职工需求，导致服务阵地逐渐对职工失去了吸引力。第三，职工服务阵地布局不合理、不均衡，有的地方过于集中，有的地方却出现服务空白。第四，职工服务阵地提供的服务内容与职工的需求出现偏差，不能有的放矢，职工失去兴趣。

（三）职工服务阵地作用发挥受限

职工服务阵地的作用不能很好地展现给职工，造成这种问题的主要原因有两个。第一，现在的职工服务阵地的工作人员大多没有接受过专业的培训，服务难以达到标准，严重影响到服务阵地的作用发挥。第二，很多职工服务阵地在建成后，资金出现短缺的现象，这对于服务阵地后期的提升及持续发挥作用造成严重的阻碍[1]。

（四）工会职工服务阵地建设信息化程度不高

网络信息化时代的发展日新月异，计算机和互联网的应用使得各项工作的处理、信息传播更加方便，快捷。有些职工服务阵地的信息化资源匮乏，信息化手段利用率不高，没有开启“互联网+工会”的服务方式。各个服务阵地之间缺少联系，信息资源和服务资源共享方面得不到满足，很容易造成资源的闲置和浪费[2]。

二、推动新时代工会职工服务阵地建设高质量发展的建议

整体来说，职工服务阵地的建设并非一蹴而就，这是一项长期工作，需要系统持续的开展。所有的服务阵地建设都需要贴近职工群众，需要最大程度的了解职工诉求，满足职工的需求；合理安排好职工服务阵地的规划和布局，最大范围的满足广大职工的需求；逐步完善职工服务阵地的规范化管理，加强服务人员的技能培训；开拓创新，在满足大部分职工服务功能的前提下，积极研究个性化服务举措。

（一）坚持问题导向，开展调查研究

在开展新时代工会职工服务阵地建设时，需要坚持问题导向，对于新形势下的工会工作所面临的各种问题进行深入调查研究，了解新时代职工需求，在开展标准化、制度化服务的同时，也需要开展个性化服务工作，让职工的权益得到更好的维护。要及时了解职工对精神和文化、生产与生活等方面的需求，在做好物资服务、生活服务的同时提供更高水平的服务，更好地解决职工与企业之间的问题。可以通过座谈会议、问卷调查、实地走访等方式，搭建公司和职工之间沟通的桥梁，更好的了解情况，解决问题，进一步拓宽职工诉求表达的渠道。

工会组织为职工建设更高质量的服务阵地，不能只将目光放在大政方针上，应在大政方针的指导下，加强与基层之间的联系，密切关注与职工切身利益相关的各种“小事”。很多职工由于工作经验和职位限制的原因，站位不够高、眼界不够长远，并不能对企业的经营有整体的把握，所以与职工切身利益相关的各种“小事”，对于职工来说都是“头等大事”。职工服务阵地的工会干部应提高对职工切身利益诉求的重视程度，并分析职工思想动态，及时与公司党政沟通协调解决，这样既可以保证职工的权益得到保护，又可以稳定职工队伍，保全企业的大局。因此，在新时代职工服务阵地的建设过程中，工会干部需要深入与基层职工，重视职工的自身利益不受侵害，在解决好职工广泛